Responsable Service Après-Vente Agricole H/F
- Plumelec, Morbihan
- CDI
- Temps-plein
- Superviser la performance des ateliers SAV
- Encadrer et accompagner les chefs d’ateliers dans le respect des bonnes pratiques
- Uniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sites
- Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d’action correctifs
- Suivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du service
- Recruter les techniciens et apprentis
- Déployer le plan de formation technique pour les équipes
- Assurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenaires
- Être le référent technique interne et externe (constructeurs, experts…)
- Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaire
- Veiller à la conformité des prestations et à la satisfaction client
- Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnement
- Maintenir la conformité des équipements, véhicules et matériels
- Définir et suivre les budgets du SAV
- Identifier les besoins en investissements
- Entretenir et développer les bâtiments et structures des ateliers
- Travailler en lien étroit avec la Direction Générale, le service commercial et les fonctions support
- Une entreprise à taille humaine avec de belles ambitions
- La distribution de marques de matériels leader sur le marché français
- Des opportunités d’évolution au sein du groupe
- Un domaine d’activité avec des nouvelles technologies
- Expérience confirmée dans la gestion de service client, SAV ou dans un environnement technique agricole ou industriel
- Leader naturel, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d’objectifs communs
- Vous alliez rigueur, sens du terrain, et vision stratégique
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les reportings
- Excellente capacité à communiquer, convaincre et mener des projets transversaux
- Mobile et disponible, vous êtes présent(e) chaque semaine sur le terrain, au plus près de vos équipes