À propos du posteNotre client, une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, recherche un Responsable Service Après-Vente Agricole (H/F) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion et de l’amélioration continue du service après-vente, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients.Vos missions principales seront les suivantes :Gérer et coordonner les activités du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques.Assurer le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif.Analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles.Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente et améliorer la satisfaction client.Participer à la formation et à l’encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l’équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques.Veiller au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de service après-vente.Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques.Participer aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du service après-vente.Élaborer des rapports d’activité et des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du service après-vente et proposer des actions d’amélioration.Vos conditions de travail :Du lundi au vendredi, en horaire de journée.2 jours de repos/semaineRémunération :Rémunération attractive selon profil et expérience,Avantages :Mutuelle d’entreprise.Profil du candidatDiplôme de niveau Bac +2 ou plus en gestion, commerce, ingénierie agricole, ou dans un domaine technique similaireExpérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service clientCompétences en gestion d’équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactifCapacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorationsExcellentes compétences en communication et en relation client pour développer et maintenir des relations solides avec les clientsConnaissance approfondie des protocoles de sécurité et des normes de qualité dans le secteur agricoleCapacité à collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-venteSens de l’organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matérielMaîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performancesDisponibilité pour participer à des réunions de suivi et de coordination avec la directionCapacité à élaborer des rapports d’activité et des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité du service après-venteSi cette offre d’emploi vous intéresse, envoyez votre CV en répondant à l’annonce et/ou contactez l’agence Breizh Interim de Ploermel de ploermel.
