Responsable service après-vente agricole h/f

• Gérer et coordonner les activités du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques.
• Assurer le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif.
• Analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
• Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente et améliorer la satisfaction client.
• Participer à la formation et à l'encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques.
• Veiller au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de service après-vente.
• Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques.
• Participer aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du service après-vente.
• Élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente et proposer des actions d'amélioration.

• Du lundi au vendredi, en horaire de journée.
• 2 jours de repos/semaine

• Rémunération attractive selon profil et expérience,

• Mutuelle d'entreprise.

• Diplôme de niveau Bac +2 ou plus en gestion, commerce, ingénierie agricole, ou dans un domaine technique similaire
• Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service client
• Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactif
• Capacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations
• Excellentes compétences en communication et en relation client pour développer et maintenir des relations solides avec les clients
• Connaissance approfondie des protocoles de sécurité et des normes de qualité dans le secteur agricole
• Capacité à collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente
• Sens de l'organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel
• Maîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performances
• Disponibilité pour participer à des réunions de suivi et de coordination avec la direction
• Capacité à élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente

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