Responsable performance Télécom - H/F

• Walid : Directeur d'agences : il a une calculatrice dans la tête
• Carmen : Adjointe Responsable d'agence : maitrise son contrat sur les bouts des doigts
• Perrine : Responsable Performance : elle sait analyser ses données, pointer du doigt là où ça ne va pas et apporte des idées de corrections

• Analyser chaque indicateurs du contrat de service Orange et ressortir les points d'amélioration
• Etre force de proposition vis-à-vis des chefs de projets clients et réseau pour améliorer nos résultats qualité, délai et satisfaction client.
• Analyser les dépenses récurrentes pour améliorer la marge financière
• Assurer le suivi des réclamations suite à des dommages chez les clients ou un suivi de dossier
• Accompagner, piloter et manager les managers afin de s'assurer de la bonne application des actions sélectionnées
• Particper aux audits / réunions avec le client et apporter les données nécessaires.

• Vous êtes issu d'une formation en gestion de données
• Vous justifiez d'une expérience dans la performance dans le domaine du télécom et vous êtes donc aguerri sur les indicateurs de performance des contrats Télécom
• Vous êtes autonome dans l'analyse de données et dans la création de TDB
• Vous savez interpreter les résultats et les relayer pour qu'elles soient comrpréhensibles par tous les opérationnels
• Vous faites preuve de recul pour suggérer des pistes d'amélioration à la vue des données récoltées et en vue de travailler sur les leviers pertinents
• Vous avez une capacité à travailler en équipe et une capacité à manager des équipes projet.
• Vous avez le sens de l'organisation et une aisance relationnelle pour vous adapter aux interlocuteurs en face de vous
• EXCEL : vous en faites ce que vous voulez , formules, recherche V/H, Nb SI....
• Power BI : le connaitre est un plus

• Donner du sens à ce que vous faites au quotidien: venez travailler avec le "Smile"
• Nos perspectives d'évolution sont avérées et non inventées
• Nous avons le sens de la reconnaissance et de la récompense
• Nos équipes savent mettre en place et maintenir une bonne ambiance
• Vous apprendre en quoi consiste le mot "Agile"

• Etape 1 : un premier échange d'environ 30 minutes avec Floriane Chargée de recrutement :
• Etape 2 : Entretien d'environ 45 minutes avec Walid et Carmen
• Etape 3 : Bah voilà, c'est déjà un beau parcours, réponse sous 10 jours max

• Intervenir en efficacité énergétique
• Intervenir en génie électrique
• Intervenir en génie civil
• Intervenir dans le domaine des routes, VRD
• Analyser des données massives - Big data
• excel
• power BI

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