Customer Care Specialist H/F (Stage/Alternance)

Selency

  • Paris
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
En tant que Customer Care Specialist et directement rattaché.e à notre Head of Operations, tu seras garant.e de la satisfaction de nos clients chez Selency en t'assurant que leur expérience soit la plus personnelle, efficace et sympathique possible :)Au coeur du business, tu seras amené.e à échanger avec toutes les équipes de Selency (Logistique, Sales, Marketing, Tech, etc.) et ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance !MISSIONSApporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, que ce soit par mail ou téléphonePiloter efficacement et de façon réactive le service : apporter des solutions rapides et sur-mesureFidéliser nos clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)AVANTAGESDes supers locaux à l'image de Selency situés dans le 9e arrondissement de ParisDes dejs, afterworks et autres events réguliers (mais sans obligation!) pour se retrouver entre collèguesCarte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par SelencyPass Navigo remboursé à 50% ou Pass Mobilité Durable pour les cyclistesPreferred experienceExcellent relationnel et bonne présentation orale et écriteCurieux.se et ultra sympa !Empathique, à l'écoute, tu es convaincu(e) que la satisfaction client est le nerf de la guerreL'envie de rejoindre une start up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisantAnglais courantRecruitment process1ère étape : un call de 15min2e étape : un entretien avec le Head of Operations3 ème étape : un entretien avec 1 personne du pôle Customer HappinessWant to know more?De'couvrez Selency avec Juliette, Business Developer B2BDe'couvrez Selency avec He'lène, Head of Ope'rationsDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyE-commerce50 employeesFounded in 2014Average age: 29 years old60%40%Who are they?Lancé en septembre 2014, Selency est le site permettant à chacun d'acheter et vendre les plus belles pièces de mobilier et décoration de seconde main.
Toutes les pièces du site sont soigneusement sélectionnées.Cette marketplace aux allures de magazine, se présente comme LA nouvelle marque de décoration. Selency est une véritable alternative aux grandes marques industrielles et à l'ultra-standardisation.
Pour favoriser l'achat et la vente de ses pièces uniques, le site propose tout un panel de services : du paiement, à la livraison, en passant par l'accompagnement d'un service client pas comme les autres.Aujourd'hui, Selency, c'est 50 personnes toutes plus engagées les unes que les autres pour mettre à l'honneur la seconde main et oeuvrer ainsi positivement pour notre chère planète.
La société a financé sa forte croissance par plusieurs levées de fonds successives auprès d'investisseurs internationaux très réputés (Accel, Creadev, Naspers).The perks & benefits
  • Flexible working hours
  • Between 1-2 days at home
10CommitmentsB CorpEntreprise à MissionThe workplaceThese job openings might interest you!These companies are also recruiting for the position of “Service client”.Back MarketInternshipParisE-commerce700 employeeslast monthApplySaveAboutMeet usThe newsletter that does the jobRelevant advice, informative Q&As, inspirational portraits, newsworthy reports, videos, job openings, company profiles, and more.SubscribeYou can unsubscribe whenever you want. We won't bother you-we promise. To learn more about our data protection policy,

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