Gestionnaire de service client H/F

Minds

  • Saint-Michel-sur-Orge, Essonne
  • 35 000-40 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
La société :Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction client, au cœur d'un environnement industriel international.
L'offre en quelques mots
Un poste opérationnel, sans management, au sein d'une équipe à taille humaine, pour gérer les relations clients dans un contexte de livraison complexe (INTERCO). ERP et Excel seront vos meilleurs alliés.
La promesse de l'entreprise
Une entreprise innovante, à rayonnement international, qui valorise l'autonomie, la rigueur et l'engagement. Un parcours d'intégration structuré vous attend dès votre arrivée.
Trois raisons de les rejoindre- Un rôle clé dans la relation client, avec une vraie autonomie
- Une entreprise en croissance, tournée vers l'innovation
- Des perspectives d'évolution selon les opportunités internesPourquoi ont-ils besoin de vous ?
Ce poste est une création, ouverte pour renforcer l'équipe Customer Service. L'objectif : fluidifier les échanges avec les clients et garantir la qualité des livraisons dans un contexte parfois complexe.
Le poste :Vos missions
Missions principales au quotidien- Gérer les demandes et commandes clients
- Saisir les commandes et plans prévisionnels dans l'ERP
- Suivre les contrats, les stocks et les dates de livraison
- Collaborer avec la logistique pour organiser les expéditions
- Respecter les engagements clients et les consignes internes
- Contribuer aux objectifs de performance, qualité, coûts et délaisCe qui est attendu à 1 mois / 3 mois / 6 mois- 1 mois : prise en main des outils et des process, intégration dans l'équipe
- 3 mois : autonomie sur la gestion des commandes et des livraisons
- 6 mois : contribution active à l'amélioration continue du serviceProfil recherché :Profil recherché- Bac +2/3 en commerce ou équivalent
- 5 ans d'expérience minimum en administration des ventes ou service client, idéalement en environnement industriel
- Maîtrise d'Excel (TCD, recherche V) et d'un ERP
- Anglais professionnel B2 requis, une troisième langue est un plus
- Sens du service, rigueur, autonomie, gestion du stress, capacité à résoudre les problèmesLe processus de recrutement- 2 entretiens : RRH, Responsable Customer Service, Responsable Supply Europe
- Pas de test requis

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