GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS H / F

ALMO RH

  • Saint-Michel-sur-Orge, Essonne
  • 35 000-40 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Description de la missionGérer les relations avec les clients et apporter un support à l'équipe commerciale pour développer des relations de confiance avec les clients.1. Gérer les demandes et les commandes des clients.2. Saisir avec efficacité et précision les commandes / les plans prévisionnels dans le système ERP.3. Suivre des contrats et des stocks associés4. Suivre les dates de livraison avec le planning en prenant les initiatives nécessaires pour atteindre les objectifs fixés selon les critères de performance définis.5. Traiter les commandes dans le respect des engagements vis-à-vis des clients et des recommandations de la Direction.6. Apporter un support à l'équipe logistique pour organiser la livraison des commandes dans les délais prévus.7. Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par l'entreprise (performance, qualité, coûts, délais).8. Respecter les consignes de sécurité et les règles d'hygiène du site. Signaler à sa hiérarchie toute anomalie ayant un impact sur la sécurité des produits, des biens et des personnes.9. Respecter la norme DIN ISO 9001 selon les spécifications et instructions de l'entreprise.SALAIRE / 35 / 40 K€ / 13 moisProfil recherchéNiveau Bac +2/3 de préférence commerceExpérience min 5 ans en ADV/service client de préférence en milieu industriel,Maîtrise des logiciels Outlook, Excel (niveau Avancé recherche V et TCD), Word et Power Point.Connaissance des systèmes ERP pour la gestion des commandes et des livraisons.La connaissance de WES est un plus.Langues : Parfaite maîtrise du français et maîtrise de l'anglais professionnel B2 (une troisième langue est un plus : Italien, Espagnol, allemand).Bonne communication interne et externeGestion du stress et des sollicitationsAutonomie, organisation et réactivitéCapacité d'analyse et de gestion des prioritésCapacité à résoudre les problématiques, force de proposition.Capacité à interagir efficacement avec les partenaires et les clients internes et externes.Points incontournables
  • Expérience min 5 ans en ADV/service client de préférence en milieu industriel
  • Bon contact client
  • bonne gestion du stress dans le cadre de la gestion des litiges
  • Connaissance des systèmes ERP pour la gestion des commandes et des livraisons.
  • bonne maitrise d'Excel
Après 23 ans d'expérience en recrutement au sein d'entreprises de travail temporaire et de recrutement CDD/CDI, j'ai créé mon propre cabinet de recrutement en 2019.
ALMO RH accompagne les sociétés et les candidats dans les processus de recrutement CDD/CDI.

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