Gestionnaire Service Clients | Exp min 5 ans en ADV/Service Client de préférence en milieu industriel H/F
- Saint-Michel-sur-Orge, Essonne
- CDI
- Temps-plein
2. Saisir avec efficacité et précision les commandes / les plans prévisionnels dans le système ERP.
3. Suivre des contrats et des stocks associés
4. Suivre les dates de livraison avec le planning en prenant les initiatives nécessaires pour atteindre les objectifs fixés selon les critères de performance définis.
5. Traiter les commandes dans le respect des engagements vis-à-vis des clients et des recommandations de la Direction.
6. Apporter un support à l'équipe logistique pour organiser la livraison des commandes dans les délais prévus.
7. Contribuer à la réalisation des objectifs fixés par l'entreprise (performance, qualité, coûts, délais).
8. Respecter les consignes de sécurité et les règles d'hygiène du site. Signaler à sa hiérarchie toute anomalie ayant un impact sur la sécurité des produits, des biens et des personnes.
9. Respecter la norme DIN ISO 9001 selon les spécifications et instructions de l'entreprise.Votre profilNiveau Bac +2/3 de préférence commerce
Expérience minimum 5 ans en ADV/service client de préférence en milieu industriel
Maîtrise des logiciels Outlook, Excel (niveau Avancé recherche V et TCD), Word et Power Point
Connaissance des systèmes ERP pour la gestion des commandes et des livraisons
La connaissance de WES est un plus
Langues : Parfaite maîtrise du français et maîtrise de l'anglais professionnel B2 (une troisième langue est un plus : Italien, Espagnol, allemand).
Bonne communication interne et externe. Capacité à interagir efficacement avec les partenaires et les clients internes et externes.
Gestion du stress et des sollicitations
Autonomie, organisation et réactivité
Capacité d'analyse et de gestion des priorités
Capacité à résoudre les problématiques, force de proposition.Référence: F1483