À propos du posteNous recherchons notre futur Responsable Service Après-Vente Agricole H/F pour piloter et développer l'ensemble des ateliers répartis sur le département du Morbihan (56).Rattaché(e) au Directeur Général, vous serez en charge de superviser les activités liées au Service Support Client.Vos missions :Management et performance opérationnelleSuperviser la performance des ateliers SAVEncadrer et accompagner les chefs d'ateliers dans le respect des bonnes pratiquesUniformiser les méthodes de travail et optimiser la charge entre les sitesIdentifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifsSuivre les indicateurs clés (KPI) et piloter les résultats du serviceRessources humaines et formationRecruter les techniciens et apprentisDéployer le plan de formation technique pour les équipesAssurer la promotion des métiers auprès des écoles et partenairesQualité, sécurité et relation clientÊtre le référent technique interne et externe (constructeurs, experts…)Gérer les litiges clients et conduire les expertises si nécessaireVeiller à la conformité des prestations et à la satisfaction clientSensibiliser les équipes aux enjeux qualité, sécurité, environnementMaintenir la conformité des équipements, véhicules et matérielsGestion administrative et stratégiqueDéfinir et suivre les budgets du SAVIdentifier les besoins en investissementsEntretenir et développer les bâtiments et structures des ateliersTravailler en lien étroit avec la Direction Générale, le service commercial et les fonctions supportAVANTAGES DU POSTEUne entreprise à taille humaine avec de belles ambitionsLa distribution de marques de matériels leader sur le marché françaisDes opportunités d'évolution au sein du groupeUn domaine d'activité avec des nouvelles technologiesProfil du candidatExpérience confirmée dans la gestion de service client, SAV ou dans un environnement technique agricole ou industrielLeader naturel, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communsVous alliez rigueur, sens du terrain, et vision stratégiqueVous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les reportingsExcellente capacité à communiquer, convaincre et mener des projets transversauxMobile et disponible, vous êtes présent(e) chaque semaine sur le terrain, au plus près de vos équipesCela vous correspond ? Alors, envoyez votre CV en répondant à l'annonce et/ou contactez Elodie et Malwenn qui sauront répondre à vos questions !A très bientôt !!
