Customer Success Manager Junior (H/F) - CDI - Paris 2e

Armis

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 9 jours
Une lettre de motivation est-elle obligatoire pour postuler à cette offre ?La lettre de motivation est obligatoire pour postuler à cette offre.Quelle est la date de début du contrat?Le contrat pour cette offre de job démarre le 26 octobre 2025Une expérience est-elle requise pour cette offre?Aucune expérience n'est nécessaire pour postuler à cette offre.Le posteDescriptif du posteSatisfaction du clientParticiper à la gestion de la relation client en collaboration avec un CSM Senior.Apporter un premier niveau de support opérationnel aux clients et assurer le suivi de leurs besoins.Contribuer à l'analyse des performances des campagnes et à la production et présentation de bilans.Aider à la mise en place d'actions d'amélioration continue et d'intégration de projets liés au dispositif publicitaire pour maintenir la satisfaction client.Gestion des campagnesÊtre responsable du cycle de vie des campagnes :Avant la campagne : garantir le respect des plannings, l'envoi des briefings et la qualité du paramétrage des campagnes.Pendant la campagne : suivre et analyser les performances, mettre en place des ajustements pour garantir la réussite des campagnes.Après la campagne : produire et présenter des bilans détaillés en maîtrisant les principaux KPI, avec des recommandations pour optimiser les prochaines actions.Assurer la gestion du briefing créatif entre le client et les équipes internes, en garantissant la faisabilité des demandes, la gestion des deadlines et l'intégration des visuels définitifs dans les campagnes.Upsell & RenewIdentifier et créer des opportunités d'upsell en fonction des besoins des clients, en proposant des solutions adaptées pour faire évoluer leurs dispositifs en lien avec le catalogue de services.Être responsable du renouvellement des contrats en assurant la fidélisation et la satisfaction à long terme des clients.AvantagesLocaux situés en plein cœur de Paris 2ᵉTélétravail flexible, rythme propre à chaque équipeRemboursement à 75 % des transports publics ou véloCarte ticket restaurant (Swile) : 60 % pris en chargeSuper mutuelle - AllianzPrime d'intéressementTeambuilding et team lunch par équipe offerts par quarterAccès illimité aux snacks, et à notre bonne ambiance générale !Personal care day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par moisParental leave : back to school, une demi-journée offerte pour accompagner ses enfants à la rentrée des classesProfil recherchéFormation : diplômé.e d'un bac+4/5 école de commerce, marketing ou équivalent.Expérience : une première expérience (alternance/stage) dans un rôle client ou en agence est un plus.Esprit analytique : vous possédez une forte capacité d'analyse, vous maîtrisez Excel ou l'équivalent de la Gsuite.Autonomie : vous êtes autonome dans la gestion de comptes, vous connaissez les KPIs à suivre et les leviers à activer.Orientation client : vous êtes empathique et faites preuve de pédagogie pour accompagner les clients, et comprendre leur position.Organisation et rigueur : vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets simultanément, tout en veillant à la bonne transmission des informations entre les différentes équipes internes.Dynamisme et proactivité : vous êtes d'un naturel dynamique, avec l'envie d'être force de proposition et proactif.ve.Communication : bonne maîtrise écrite et orale du français, à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs variés.Outils appréciés (un plus, pas obligatoire) : Google Suite, Meta Business Manager, outil de gestion de projet, Google Ads, Tableau.Déroulement des entretiensNotre process s'articule autour de 4 étapes :Screen call avec notre recruteur : 30 minÉchange avec le manager et un membre de l'équipe + test : 1 h 45 minEntrevue avec un autre membre d'une équipe : 30 minEntretien avec le cofondateur + la DRH en présentiel : 30 min par entretienEnvie d'en savoir plus ?Rencontrez Ame'lie, Head of Operations & SupportRencontrez Anne-Ce'cile, Key Account ManagerDécouvrez l'entrepriseExplorez la vitrine de l'entreprise ou suivez-la pour savoir si elle vous correspond vraiment !Ils sont sociablesL'entrepriseBig Data, Publicité, AdTech / MarTech48 collaborateursCréée en 2016Âge moyen : 32 ans40%60%Qui sont-ils ?ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d'AppNexus (maintenant Xandr) et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l'Innovation de E.Leclerc.Grâce à sa plateforme technologique, ARMIS aide les retailers (Carrefour, Krys, Norauto, Bricorama) et leurs magasins physiques à digitaliser leur communication locale (versus les prospectus & catalogues papier aujourd'hui).Avec la publicité en ligne, ils augmentent leur visibilité face aux pureplayers (Amazon & co), ciblent mieux leurs clients locaux et augmentent les performances de leurs campagnes.Tout cela en diminuant la production de prospectus papier dans l'objectif final d'augmenter le trafic dans leur magasin.
Sa technologie innovante appelée “Publicité Multilocale” s'appuie sur le géociblage et la programmatique.Basée en France, ARMIS travaille avec des grands retailers tels que Carrefour, Bricomarché, Norauto, Krys etc.Notre produit en 2 minutes : /Les avantages salariés
  • Télétravail de n'importe où
  • Collations à volonté
  • Team building
  • Parking à vélo
12Le lieu de travailBesoin de plus d'infos ?Vie d'entreprise, ambiance, réalisations... On a encore plein de choses à vous dire !PostulerSauvegarderA proposNous rencontrerLa newsletter qui fait le tafUne fois par semaine, des histoires, des jobs et des conseils dans votre boite mail.Je m'abonneVous pouvez vous désabonner à tout moment. On n'est pas susceptibles, promis. Pour en savoir plus sur notre politique de protection des données,

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