Customer Success Manager Mid Market l E-commerce l Nordics l Paris l Hybride l 48-58k€ OTE + Stock déplafonné

• Une scale-up internationale cotée au Nasdaq, leader du e-commerce transfrontalier direct-to-consumer.

• Une solution qui aide les plus grandes marques et retailers à vendre en toute simplicité dans 200+ pays, avec une expérience locale optimisée.

• Une culture internationale et un environnement en hypercroissance.

• Un rôle Mid-Market orienté croissance client : relation directe avec les décideurs, upsell/cross-sell, accompagnement stratégique.

• Portefeuille clients Nordics, avec interactions quotidiennes en anglais (et suédois apprécié).

• Package attractif avec bonus + stock déplafonné, au cœur d’une structure internationale.

• Devenez l’interlocuteur.rice principal.e pour un portefeuille de clients internationaux et Nordics (20-25 comptes par CSM)

• Développez une relation de trusted advisor avec les décideurs clés.

• Contribuez à la croissance du revenu via des actions d’upsell et cross-sell.

• Identifiez proactivement les opportunités d’expansion et les signaux de risque.

• Analysez les KPI, préparez et animez des business reviews régulières.

• Fournissez des recommandations stratégiques basées sur les données et les tendances marché.

• Collaborez avec les équipes internes (Produit, Tech, Ops) pour garantir une expérience fluide.

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (environnement international) et du Suédois: atout majeur pour piloter les comptes nordiques.

• Première expérience en Customer Success, Account Management ou gestion client (6-9 mois minimum, stage/alternance acceptés si solide).

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

• Aisance relationnelle et goût pour les environnements data-driven.

• Bonnes compétences analytiques pour interpréter les KPI et formuler des recommandations.

• Expérience dans le SaaS, e-commerce, paiement ou logistique.

• Appétence pour les environnements internationaux.

• Localisation : Paris (mode hybride : 2 jours remote/semaine Mercredi & Vendredi)

• Package :

• Fixe : 45K€ à 50K€

• Bonus : +10-15% + Upsell/Cross sell déplafonné + stock-options

• Abonnement ClassPass

• Assurance santé premium

• Opportunité de voyager à Londres (équipe UK)

• Démarrage : ASAP

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