Customer Success Manager Enterprise l E-commerce l Paris l Hybride l 60-66k€ OTE + Stock déplafonné

• Une scale-up internationale cotée au Nasdaq, leader sur le marché des solutions d’e-commerce transfrontalier.

• Une solution qui accompagne les plus grandes marques et retailers pour vendre dans 200+ pays, en offrant une expérience locale optimisée.

• Un marché stratégique : paiements internationaux, logistique, expédition, transactions cross-border.

• Une équipe internationale, dynamique et en forte croissance, avec une culture orientée performance et impact.

• Un poste stratégique orienté Enterprise : pilotage de comptes à fort enjeu, relation C-Level et contribution directe à la croissance business.

• Un package attractif, incluant bonus et stock déplafonné.

• Gérer un portefeuille Enterprise (10-15 comptes) à forte valeur, en relation directe avec des C-Level (CEO, CFO, Head of e-commerce…)

• Développer une posture de trusted advisor pour accompagner les décisions stratégiques des clients.

• Identifier et concrétiser des opportunités d’upsell et cross-sell (génération de revenu additionnel).

• Analyser les KPI, préparer des business reviews (QBR), anticiper les risques et proposer des plans d’action.

• Collaborer avec les équipes internes (Produit, Tech, Ops) pour garantir une exécution fluide et une satisfaction maximale.

• Accompagner les clients sur des problématiques stratégiques liées à la conversion, logistique, paiement et internationalisation.

• Français et anglais courants (environnement international).

• Expérience confirmée en Customer Success ou Account Management Enterprise dans un univers SaaS, e-commerce, logistique, shipping ou paiement.

• Forte capacité à gérer des interlocuteurs multi-niveaux (C-Level) et des projets complexes.

• Expérience en génération de revenu sur portefeuille existant (upsell, cross-sell).

• Bonnes compétences analytiques et capacité à interpréter les KPI pour recommander des actions concrètes.

• Leadership relationnel : impact, écoute, sens du business.

• Connaissance de l’écosystème cross-border, paiement, shipping ou retail international.

• Appétence pour les environnements internationaux et data-driven.

• Localisation : Paris (mode hybride : 2 jours remote/semaine Mercredi & Vendredi)

• Package :

• Fixe : 55K€-57,5K€

• Bonus : +10-15%

• Upsell/Cross sell déplafonné + stock-options

• Abonnement ClassPass

• Assurance santé premium

• Environnement multiculturel, avec interactions UK & global

• Démarrage : ASAP

Data Recrutement