Coordinateur informatique H/F Idron
FaCylities Multi Services
- Idron, Pyrénées-Atlantiques
- 1 950 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1/2
- Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français et en anglais (éventuellement en espagnol)
- Assistance sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles du système d'information RH d'un client
- Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
- Suivi de la qualité et accompagnement des collaborateurs sur l'amélioration continue
- Suivi de la production et coordination des actions de performance
- Transfert de compétences auprès des nouveaux agents de support
- Reporting auprès du client
- Expérience en support informatique et dans l’interface client
- Niveau d'anglais B2 minimum et français C1 minimum. L’espagnol serait un plus
- Expérience en management ou en coordination
- Avoir le sens du relationnel, l’esprit d'équipe, une bonne communication orale et écrite
- Être autonome, organisé et rigoureux
- Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
- Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
- CSE
- Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
- Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe