Technicien support Niveau 2 H/F

Lynx RH

  • Saint-Martin-d'Hères, Isère
  • 27 000-30 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 16 jours
Description du posteLynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour son client, un Technicien support proximité N2, sur Saint Martin d'Hères(38), dans le cadre d'une mission d'intérim de 5 mois renouvelable.Vos missionsDirectement rattaché au chef d’équipe, le technicien sera chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs.Missions :
  • Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l’unité
  • Traiter les Incidents et demandes à travers l’outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l’ensemble des utilisateurs
  • Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques
  • Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS
  • Gérer, administrer les postes de travail dans l’AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur
  • Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes
  • Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc.., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d’achat en vigueur dans l’unité
  • Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d’inventaire et logiciels scientifiques à la demande
  • Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
  • Assurer l’inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d’inventaire « GLPI »
  • Assister, accompagner les utilisateurs dans l’usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques
  • Assister sur procédure les utilisateurs à l’accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web…)
  • Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes
  • Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal
  • Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires »
  • Aider à l’utilisation du matériel des salles VISIO
Poste temps plein, horaires flexiblesPré-requisExpérience de 2 ans sur le même type de posteProfil recherchéEnvironnement technique :ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc.Profil et compétences :De formation Bac + 2 Bureautique ou Systèmes et RéseauxÊtre capable de travailler en équipe et en autonomiePatience et pédagogie avec les utilisateursSens du service et du relationnelQualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteursLire et interpréter un plan, un schéma, un DOEInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : 27000 € - 30000 € par anInformations complémentairesNombre de postes à pourvoir : 1Début de mission : 27/08/2025Durée de la mission : 24 semaine(s)
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