Technicien helpdesk niveau 2 H/F
- Saint-Egrève, Isère
- 28 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant.o Nature du contrat : CDI
o Salaire de base brut : De 28 K€ à 32 K€ - en fonction du profil et des expériences
o Nos plus : Mutuelle, CSE, Prime transport, Carte tickets restaurant 9,50€ par jour travaillé (60% part employeur), Prime CP, Prime ancienneté, Journée d’anniversaire offerte (au bout de 2 ans d’ancienneté).
o Process de recrutement court : échange téléphonique RH avec Catherine + rencontre avec nos opérationnels en agenceNous recherchons, pour notre team support technique, une personne dynamique, réactive et rigoureuse, qui aime travailler en équipe.En tant que technicien(ne) helpdesk niveau 2, tu seras rattaché(e) à notre Campus à Saint-Egrève (038).Nous t’ouvrons notre porte. Tes missions seront les suivantes :- Prendre en charge les tickets d’incidents escaladés par l’helpdesk niveau 1,
- Qualifier, répondre aux demandes et résoudre les incidents,
- Escalader au niveau 3 les tickets en cas de non résolution possible,
- Prendre en charge l'ensemble des demandes de dépannage et installation de matériel de l'usine (hors serveur)
- Assurer l’administration système/applicatif niveau 2.Environnement technique : 80 % Windows et 20 % LinuxNous croyons en toi : savoir-être et compétencesTu es issu(e) d'une formation Bac+2 ou Bac +3 en informatique, tu as une première expérience en support helpdesk et assistance aux utilisateurs.
Tu as un réel attrait et une curiosité technique sur les évolutions informatiques et téléphonie.
Tu es reconnu(e) pour ton bon sens relationnel ainsi que ton sens du service. Tu sais gérer le stress des utilisateurs et tu fais preuve de pédagogie.Nous t’offrons :
o Un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui te donne la possibilité de développer ton potentiel et d’évoluer en interne.
o Une culture d’entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance ainsi qu’un process d’intégration axé sur l’accompagnement terrain et une formation assurée par notre centre de formation, la Portalp Académie.Alors si tu te reconnais dans ce profil, n'hésite plus, viens participer au développement de notre activité et postule !Nos métiers ouvrent des portes.