Juriste gestionnaire protection juridique H/F

Crédit Agricole

  • Ille-et-Vilaine
  • 29 200 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.
Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Référence 2025-102935Date de parution 03/09/2025Description du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - JuridiqueIntitulé du posteJuriste gestionnaire protection juridique H/FType de contratCDIDate prévue de prise de fonction03/10/2025Poste avec managementNonCadre / Non CadreNon cadreMissionsNotre unité de gestion en Protection Juridique renforce ses équipes. Elles sont constituées de juristes gestionnaires qui renseignent et accompagnent par téléphone, nos assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire.Nous recherchons une personne diplômée en droit qui apprécie la relation client par téléphone et est animée par son sens du service.A votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation sur notre modèle d'Excellence Relationnelle, les différents domaines juridiques et la gestion de votre poste. Vous bénéficierez ensuite d'une formation continue.MISSIONSVous êtes en contact direct avec les assurés clients de nos banques partenaires : les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.
  • Vous intervenez pour trouver des solutions amiables aux litiges rencontrés par nos assurés, en engageant des négociations pour éviter les contentieux judiciaires.
  • Si un accord amiable ne peut être trouvé, vous assurez la prise en charge de la défense des intérêts des assurés, en coordonnant l'intervention de partenaires extérieurs tels que des avocats, experts ou autres spécialistes.
En résumé, vous convenez, avec nos assurés, de la meilleure stratégie pour solutionner leur litige, et vous les accompagnez tout au long de la gestion de leurs dossiers quelle que soit la matière (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.Vous participerez à la vie de l'Unité dans un esprit de coopération où la voix de chacun compte (projets transverses, amélioration continue, gestion collective pour assurer les congés…).EVOLUTIONAprès 2 ans, les personnes qui font preuve d'un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d'évolution accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités sont aussi possibles à un rythme plus classique.AVANTAGES ET REMUNERATIONNous proposons un modèle managérial participatif favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives. Parmi vos avantages à ce poste :
  • Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
  • 32 jours de congés payés + env. 13 jours de RTT.
  • Rémunération fixe entre 29 200 € et 31 800 €, variable collective + prime de qualité + prime d'ancienneté + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement.
  • Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
  • Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
  • Tickets restaurant de 11 € par jour effectif de travail.
Nous sommes engagés en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.Salaireà partir de 29 200 euros brut hors primesLocalisation du posteZone géographiqueEurope, France, Bretagne, 35 - Ille-Et-VilaineVilleCESSON-SEVIGNETélétravailoccasionnelCritères candidatNiveau d'études minimumBac + 3 / L3Formation / SpécialisationVous êtes obligatoirement diplômé(e) d'une formation de type Bac + 3 en Droit général.Vous serez formé(e) par nos appuis techniques, votre manager et votre parrain/marraine dès votre arrivée au sein de l'équipe et tout au long de votre parcours de montée en compétences.Niveau d'expérience minimum3 - 5 ansExpérienceUne expérience en relation client serait un plus.Compétences recherchéesVous avez de bonnes qualités relationnelles et un excellent sens du service client. Vous êtes doté(e) d'empathie et avez le sens de l'écoute. Votre esprit d'équipe et votre sens du collectif sont reconnus. Vous êtes force de proposition et vous faites preuve de bon sens et de curiosité.Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
  • Un premier entretien téléphonique avec un Chargé de recrutement.
  • Un entretien RH avec un questionnaire de personnalité.
  • Un entretien Manager accompagné d'un test technique et d'un échange avec un juriste gestionnaire.

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