Key Account Manager

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques à fort potentiel.
• Comprendre les enjeux métiers de chaque compte pour proposer des solutions adaptées et créer de la valeur ajoutée.
• Sécuriser et renouveler les contrats clés ; identifier les opportunités d’extension et de vente additionnelle.
• Coordonner les équipes internes (Produit, Service Client, Marketing) afin de garantir une expérience client fluide.
• Piloter les négociations ; établir des relations de confiance avec les décideurs et parties prenantes.
• Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, satisfaction, rétention) et partager un reporting clair avec la direction.
• Assurer une veille marché et concurrentielle pour anticiper les besoins et renforcer notre positionnement.

• Bac + 5 idéalement (commerce, gestion ou équivalent) avec 4 – 6 ans d’expérience en gestion de comptes clés ou grands comptes B2B.
• Solides compétences en relation client : capacité à instaurer la confiance et à influencer des interlocuteurs de haut niveau.
• Sens aigu de la négociation et de l’analyse ; vous savez transformer les besoins clients en opportunités de croissance.
• Organisation rigoureuse et approche orientée résultats ; à l’aise avec les outils de suivi commercial et l’analyse de données.
• Esprit d’équipe, proactivité et adaptabilité dans un contexte en évolution rapide.
• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel ; toute langue supplémentaire est un plus.

Bellamy