TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER EN ALTERNANCE H/F

• Apprendre à établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
• Apprendre à commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
• Apprendre à accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;

• Apprendre à effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
• Apprendre à encaisser la prestation directement avec le client ;
• Apprendre à réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.

• Apprendre à conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
• Apprendre à proposer au client des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
• Apprendre à effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;
• Apprendre à s'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

• Tu seras accompagné par un technicien expérimenté qui saura te transmettre les compétences nécessaires à ton évolution professionnelle.

• Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
• L'envie d'apprendre et de développer tes compétences ;
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse ;

• L' accompagnement managérial de qualité et de proximité ;
• La formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
• La hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;

Boulanger