TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER
Boulanger
- Mérignac, Gironde
- CDI
- Temps-plein
- Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
- Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
- Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
- Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
- Encaisser la prestation directement avec le client
- Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires
- Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
- Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
- Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium
- S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée
(Pour les techniciens expérimentés)
- Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
- Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.
- Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
- Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
- L'envie d'apprendre et de développer tes compétences
- Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse
- Fixe selon profil
- Variable individuel mensuel
- Prime d'ancienneté
- Prime annuelle (1 mois complet)
- Intéressement
- Participation
- Prime paniers repas
- Remise au personnel en magasin Boulanger
- Actionnariat d'entreprise
- Mutuelle familiale
- Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
- Caisse à outils, tenues de travail
- Equipements de protection individuelle
- Smartphone
- Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
- De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
- Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
- Des perspectives d'évolution dans un grand groupe