Technicien support helpdesk en informatique H/F

Lynx RH

  • Aix-en-Provence
  • 24 000-28 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • À l'instant
Description du posteLynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.35 h Hebdo du lundi au vendrediSalaire 2000/2200€ Brutsur 13 mois + TRVos missions
  • Gestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.
  • Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
  • Réception des appels entrants des utilisateurs et prise en charge de leurs demandes ou problèmes.
  • Conseil et orientation des utilisateurs sur les procédures à suivre ou les solutions à adopter.
  • Collecte des informations nécessaires pour comprendre et diagnostiquer les pannes ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
  • Diagnostic des pannes informatiques ou des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en vue de les résoudre ou de les escalader au niveau approprié.
  • Intervention de niveau 1 pour résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs, notamment en fournissant un support technique de base.
  • Fourniture d'une assistance à distance aux utilisateurs, que ce soit par e-mail ou par téléphone, pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions.
Pré-requis1ere expérience en SSII ou FAIDe bonnes notions en réseaux et systèmesProfil recherchéUne relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes…)Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s’impliquerInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : 24000 € - 28000 € par anInformations complémentairesNombre de postes à pourvoir : 1Début de mission : 08/10/2025Durée de la mission : 9 mois
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