Réceptionniste / Commercial(e)

Accor

  • Poitiers, Vienne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Mission:L'Hôtel Mercure Futuroscope est un établissement 4 étoiles idéalement situé à proximité du Parc du Futuroscope, offrant à ses clients un cadre moderne et chaleureux. Nous proposons un service haut de gamme et une expérience client unique, tout en privilégiant une ambiance conviviale et professionnelle.Description du poste :Nous recherchons un(e) réceptionniste / commercial(e) dynamique, souriant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe à l'Hôtel Mercure Futuroscope. En tant que réceptionniste & commercial(e), vous serez l'ambassadeur(rice) de l'hôtel et garant(e) de l'accueil et du confort de nos clients sur un double poste.Vos missions principales seront :RECEPTION
  • Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et sourire
  • Gérer les réservations et les demandes des clients à l'arrivée, durant leur séjour et au départ
  • Effectuer l'enregistrement des clients (check-in) et leur départ (check-out)
  • Assurer la gestion des appels téléphoniques et répondre aux demandes par email
  • Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les attractions locales
  • Gérer la caisse et les paiements en toute sécurité
  • Assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients
COMMERCIAL
  • Répondre aux demandes de séminaires, groupes ...
  • Suivre les devis, facturations et encaissements des sociétés accueillies
  • Etablir les fiches de fonctions pour les différents services de l'hôtel concernant par les évènements
  • Accueillir les clients le jour J et accompagner les équipes dans la bonne organisation et prestation dont vous avez le dossier
  • Aider les équipes dans la mise en place des salles de séminaires si nécessaires
Comment postuler ?Envoyez votre CV accompagné de votre lettre de motivation à l'adresse suivante : h2773-gm@accor.comRejoignez notre équipe et participez à l'expérience unique que nous offrons à nos clients !Profile:
  • Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion des logiciels de réservation
  • Vous avez une excellente présentation et un sens du service client irréprochable
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et avez des connaissances en anglais (la connaissance d'autres langues est un plus)
  • Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress
  • Une première expérience avec le logiciel FOLS et/ou OPERA est un atout
Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez-nous dès maintenant !#BeALLYouAre.

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