Gouvernante
Villa Madame
- Paris
- 2 560 €/mois
- CDD
- Temps-plein
- Encadrer et motiver une équipe de femmes de chambre et de valets.
- Assurer la formation continue des membres de l'équipe sur les normes de propreté et les procédures de l'hôtel.
- Gérer les plannings et les affectations des tâches quotidiennes.
- Participer au nettoyage des chambres et de l'espace publics
- Inspecter quotidiennement les chambres et les espaces publics pour s'assurer qu'ils répondent aux standards de l'hôtel.
- Mettre en place des actions correctives en cas de non-conformité.
- Participer aux audits internes et externes de qualité.
- Superviser la gestion des stocks de produits d'entretien et de linge.
- Réapprovisionner le minibar et reporter les consommations auprès de la réception
- Passer les commandes avec la direction et veiller à l'approvisionnement régulier
- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients concernant l'état des chambres.
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction des clients.
- Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité au travail.
- Former l'équipe aux procédures d'urgence et de sécurité.
- Superviser le service de couverture en soirée, qui inclut la préparation des chambres pour la nuit (fermeture des rideaux, mise en place des chaussons, préparation du lit, etc.).
- Assurer que les chambres sont prêtes et conformes aux standards de l'hôtel avant l'arrivée des clients pour la nuit.
- Vérifier que les équipements de la chambre (éclairage, climatisation, etc.) fonctionnent correctement et signaler toute anomalie.
- Rédiger des rapports quotidiens et hebdomadaires sur l'état des chambres et les performances de l'équipe.
- Participer aux réunions de service et faire remonter les informations pertinentes à la direction.
- Expérience :
- Expérience significative dans un poste similaire au sein d'un hôtel de luxe (min 4 étoiles).
- Compétences :
- Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication.
- Sens aigu du détail et de l'organisation.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
- Connaissance des normes de qualité et des procédures d'hygiène.
- Connaissance des techniques de nettoyage sous Vapodil
- Qualités Personnelles :
- Rigueur et professionnalisme.
- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Capacité à travailler en équipe et à motiver les collaborateurs.
- Disponibilité et flexibilité.
- Paris 6e - 75
- CDD