Support Client Trilingue Français/Anglais/Allemand H/F

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  • Angers, Maine-et-Loire
  • 2 000 €/mois
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
Vos missionsHELPLINE recrute pour l'un de ses clients, leader du secteur bancaire, un Technicien Support Trilingue Français/Anglais/Allemand (H/F).Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes :Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques…).Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client.Vos compétencesDe formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?Vous parlez couramment :
- Le français,
- L’anglais ET
- L’allemand
et souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d’un contexte professionnel.Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses ...Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !AvantagesConditions et avantages :
  • Type d’emploi : CDI, temps plein
  • Rémunération : 24000 € brut/an (selon profil)
  • Plage horaire : 06H00-22H00 du Lundi au Vendredi
  • Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – un centre de services en plein centre-ville – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapHELPLINE

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