Techniciens support informatique trilingues (H/F)

Helpline

  • Angers, Maine-et-Loire
  • 24 000-27 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 5 jours
Bonne nouvelle !HELPLINE ouest accueille une toute nouvelle équipe de support multilingue dédiée à l’un de ses clients du secteur du luxe.Une opportunité unique de participer au lancement d’une équipe engagée dès sa création, composée de 16 techniciens support informatique trilingues (H/F).Vos missions🧭 Vos missions :
  • Support utilisateurs des boutiques
  • Traitement des incidents et demandes via téléphone, mail et portail
  • Suivi, escalade, et contribution à la base de connaissances
🌍 Zones couvertes :EMEA : 150 boutiques (France, Monaco, Belgique, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Autriche, Pologne, Ukraine, Rép.Tchèque, Turquie, Emirats arabes unis, Qatar, Liban, etc.)Swiss markets : 30 boutiques (Suisse, Brésil, Panama, Mexico, Inde)🛠️ Environnement technique :
  • Bureautique : Windows 11, Office 365, iPhone, imprimantes
  • Applications métiers : +80 applications
  • Outils : Genesys Pure Cloud | ServiceNow | VPN Zscaler (PMAD)
L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client.Vos compétencesVous êtes trilingue, passionné(e) par l’informatique et en quête de nouveaux défis ?Chez Helpline, vous serez bien plus qu’un(e) technicien(ne) : un pilier de l’expérience client internationaleDe formation informatique ou autodidacte, vous possédez au moins 1 ou 2 ans d’expérience en support technique aux utilisateurs.Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ?Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ?Vous parlez couramment :
  • le Français,
- l’Anglais,
ET l’une de ces autres langues :
- l’Espagnol, l’Italien, l’Allemand, le Portugais, le Turc, l’Arabe littéraireet souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d'un contexte professionnel.Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler !Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique.AvantagesConditions et avantages :
  • Type d’emploi : CDI, temps plein, 36h30/semaine (avec RTT)
  • Rémunération : 24000 - 27000€ brut/an (selon profil)
  • Plage horaire : Lundi à dimanche, de 6h30 à 22h30 (+jours fériés)
(Planning délivré en avance, 1 week-end sur 2 travaillés soit le samedi ou le dimanche)
  • Lieu : Centre de service d'Angers, 2 rue de Rennes, 49100 Angers
  • Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site)
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympaTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapHELPLINE

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