A propos du posteEn recherche d'un.e apprenti.e « Support en back office aux chargés de clientèles » sur les différentes phases du processus de certification en particulier sur les prestations QSE et sectorielles (Auto/Aéro/IRIS). Descriptions des missions : - Entretenir une relation de proximité avec les clients pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients - Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs - Gérer administrativement les dossiers de certification clients (complétude, ...) - Assurer la traçabilité, la maîtrise du processus de certification et veiller au respect des délais - Préparer les décisions de certification, émettre les certificats - Emettre les factures clients et valider les factures fournisseurs - Assurer des rdv clients en binôme avec l'ingénieur commercial et/ou le chargé de clientèle pour répondre aux attentes et besoins de vos clients - Participation à la consolidation des données permettant la construction du bilan annuel par prestation - reporting annuel - Participation à un projet de développement des compétences à destination de nos bureaux internationauxA propos du profil recherchéEn formation Bac+ 2 en BUT GEA ou BUT GACO pour une durée de contrat de 2 ans Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes. Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Aisance avec les outils informatiques (pack office), expression orale et écrite sont demandée. Bon niveau d'AnglaisA propos de l'entrepriseDans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.
