A propos du posteEn recherche d'un.e apprenti.e « Support en back office aux chargés de clientèles » sur les différentes phases du processus de certification en particulier sur les prestations : Label France Service (ANCT), Label Employeur PRO VELO, Label Anti gaspillage alimentaire, Label Missions Locales (UNML) Descriptions des missions : - Entretenir une relation de proximité avec les clients pour la réalisation de prestations de certification en étant garant de la satisfaction clients - Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs - Gérer administrativement les dossiers de certification clients (complétude, ...) - Assurer la traçabilité, la maîtrise du processus de certification et veiller au respect des délais - Préparer les décisions de certification, émettre les certificats - Emettre les factures clients et valider les factures fournisseurs - Assurer des rdv clients en binôme avec l'ingénieur commercial et/ou l'ingénieur certification pour répondre aux attentes et besoins de vos clients - Participation à la consolidation des données permettant la construction du bilan annuel par prestation - reporting annuelA propos du profil recherchéEn formation Bac +2 en BUT GEA ou BUT GACO pour une durée de contrat de 2 ans Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d'accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes et externes. Curieux d'esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Aisance avec les outils informatiques (pack office), expression orale et écrite sont demandée.A propos de l'entrepriseDepuis près d'un siècle, AFNOR amène les acteurs privés comme publics à imaginer collectivement un monde plus responsable guidé par la confiance et la qualité. Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences , délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.
