Apprentie Inlife campain manager

Sage

  • Paris
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Dans un contexte de croissance et de structuration de nos activités Customer Success, nous recherchons un.e apprenti.e pour accompagner la Head of Customer Success sur les activités liées à l'analyse des données clients, la formalisation des insights, la structuration des présentations internes et le benchmarking d'outils. Ce poste a une forte orientation analytique et stratégique, avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance des actions marketing et commerciales in-life.Ce que ce poste vous apportera:
  • Une expérience concrète sur les méthodes et outils d'un service Customer Success à l'interface des équipes stratégiques
  • Une maîtrise opérationnelle de la data client et des outils de reporting (CRM, BI...)
  • Une exposition directe aux enjeux de rétention, d'expérience client et d'excellence opérationnelle
  • La possibilité de contribuer activement à la mise en place d'une culture Customer-Centric
Encadrement & environnement:
  • Tutorat assuré par la Head of Customer Success
  • Interactions régulières avec les équipes Data, Marketing, Sales, Professional Services, Support...
  • Poste stratégique, transversal, dans un environnement en forte transformation digitale
Profil recherché:
  • Formation en Master 2 spécialisé en marketing, data, stratégie, ou entrepreneuriat
  • Appétence forte pour l'analyse, la manipulation de données et la synthétisation de recommandations
  • Maîtrise d'Excel, Power BI, PowerPoint, et premières notions CRM (Salesforce, Dynamics)
  • Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et qualité de présentation
  • Curiosité, esprit d'initiative, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (marketing, data, support...
  • La maîtrise de l'anglais est un gros avantage
#LI-IA1Responsabilités principales Missions principales:Pilotage de l'activité In-Life Success :
  • Production de tableaux de bord et KPIs liés à la satisfaction et à la fidélisation client
  • Suivi des campagnes et actions marketing in-life en lien avec l'équipe marketing
  • Construction de présentations régulières (PowerPoint) à destination de l'interne (Sales, marketing, leadership team)
Customer Insights & Synthèses stratégiques :
  • Analyse des feedbacks clients, segmentation de la base installée
  • Formalisation d'insights exploitables pour les équipes Sales, Marketing...
  • Mise en place de mécanismes d'alerte et d'opportunité à partir des données existantes
Veille & recommandations outils :
  • Benchmark des Customer Success Platforms et outils CS du marché
  • Recommandations selon les besoins CS : triggers, alertes, segmentation, analyse comportementale
Soutien opérationnel de la Head of Customer Success :
  • Participation à la documentation de process In-Life
  • Conception de supports de valorisation du Customer Success
  • Proposition d'améliorations des workflows collaboratifs inter-équipes (Sales, Support, Professional/Learning Services...)
Pourquoi nous rejoindre:
  • Travailler chez un éditeur de référence
  • Une entreprise ouverte à tous types de profils
  • Des projets stimulants permettant de monter en compétences
  • Cadre de travail motivant
  • Des formations professionnelles pour favoriser la mobilité interne
Nos avantages:
  • Mutuelle
  • Carte Ticket Restaurant
  • Remboursement du titre de transport à 80%
  • CE
  • Télétravail possible sous certaines conditions
  • Formation métier + multitudes de formations possibles
  • Sage Foundation
Le contrat d'alternance sera disponible à partir de septembre 2025.Fonction Partners Alliances and Expert ServicesPays FranceLieu ParisWork Place type HybridPrésentation de Sage Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage:Nous célébrons l'individualité et vous invitons à nous rejoindre si vous acceptez toutes les origines, identités, croyances et façons de travailler. Si vous avez besoin d'aide pour postuler, contactez-nous à l'adresse .
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