Chargé(e) Support Logiciel F/H

Keltis

  • Chalon-sur-Saône, Saône-et-Loire
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 55 mins
KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.Rattaché(e) au service Support et Déploiement :
  • Diagnostic des incidents et remontée à l’équipe de développement via les outils dédiés
  • Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
  • Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.)
  • Réalisation de tests de fonctionnement des applications
  • Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International
  • Aide à l’utilisation des solutions
  • Aide au paramétrage des applications
⭐Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:
  • Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation client
  • Vous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRM
  • Vous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.
  • Vous montrez de l’intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies
  • Vous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnelles
  • Contrat CDI 35h
  • Salaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.
  • Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.

Keltis