Chargé de Clientèle F/H

• Être l'intervenant privilégié des clients pour toute la partie après-vente,
• Réceptionner et traiter des appels téléphoniques provenant de la clientèle et prendre en charge des demandes diverses,
• Gérer l'ensemble des réclamations pour une clientèle donnée sur les flux aller et retour,
• dans le respect des procédures et des délais,
• Mise en place des actions correctives permettant le règlement des litiges.

• De formation BAC à BAC+2 avec une spécialisation Commerce et/ou Relations Clients, vous disposez d'une grande aisance dans la relation téléphonie acquise sur une expérience similaire,
• Autonomie et votre esprit d'initiative sont attendus,
• Véritable interface entre nos clients et nos services internes, vous savez gérer des priorités et faites
• preuve de rigueur dans l'exercice de vos fonctions,
• Vous maîtrisez le Pack Office, particulièrement Excel qui sera un outil clé dans le cadre de votre activité.

Robert Half