Responsable d'équipe support informatique H/F
Work&You
- Rennes, Ille-et-Vilaine
- 45 000-55 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
compétences au service des entreprises et des collectivités, en
particulier dans le domaine du commerce de détail. Nous nous chargeons
de la mise en place et de la gestion des infrastructures informatiques
et télécoms, dans le but de fournir des solutions techniques et un
soutien informatique. Dans le contexte de l'ouverture de notre troisième
site et afin de nous accompagner dans cette nouvelle aventure, nous
sommes à la recherche d'un(e) futur(e) Responsable d'équipe support
informatique H/F pour rejoindre l'équipe basée à Rennes (35). Votre potentiel permettra de :- Encadrer et animer les techniciens support N1/N2 (management, entretien annuels, fixer les objectifs)- Définir les méthodes de travail pour améliorer la qualité, productivité et la stabilité (rédaction des process interne)- Garantir la qualité de service aux utilisateurs (respect des délais de traitement, qualité des réponses apportées)- Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateursVotre envie de nous rejoindre :Votre talent et votre personnalité seront les ingrédients de votre réussite : Esprit d'équipe, pédagogue et enthousiaste, vous savez gérer les priorités et aimez le relationnel client.Idéalement de formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative au sein d'un service support. Vous avez développé des compétences techniques et managériales, ce qui vous permettra de participer activement à la structuration d'un service.
La maitrise de l'Anglais sera un plus.- En fonction de votre expérience et de vos compétences, votre rémunération globale annuelle sera basée entre 45K€ à 55K€ + Tickets restaurantAvec Work&You "Provoquer LA rencontre professionnelle" ! Le Cabinet s'engage à vous répondre sous 48H !