Réceptionniste de nuit EXTRA (H/F/X) - Hôtel managé
- Paris
- CDI
- Temps-plein
- Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
- Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
- Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité
- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Valoriser le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
- Réaliser les opérations de clôture
- Elaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes
- Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie Restauration
- Vous avez une première expérience réussie
- Vous parlez français et anglais couramment
- Vous êtes doté(e) d'un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clients
- Vous avez un sens de l'accueil et êtes doté d'une aisance relationnelle
- Dynamique, vous avez le sens de l'organisation et de l'anticipation
- Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit
- Vous maîtrisez le logiciel Opéra
- Un RTT par mois ;
- Une cafétéria d'entreprise ;
- Une prime de participation groupe et d'intéressement collectif ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 50% ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous ;
- Une équipe conviviale et chaleureuse ;
- Une belle vue sur la Tour Eiffel.