International Customer Care Officer

Paris
CDI
Temps-plein

Il y a 3 jours
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Description de l'entrepriseChaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de 100 pays à travers le monde.Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.Visitez notre site web pour en savoir plus sur nos programmes.Description du posteCustomer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
Echanger avec des collègues venant du monde entier
Travailler en plein cœur de Paris
Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »
Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

QualificationsVotre missionAu sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

Suivi administratif / Facturation
Gestion des appels entrant
Prise de RDV physique en agence
Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
Gestion des plaintes
Suivi client et fidélisation

Informations supplémentairesCe que nous offrons à nos collaborateurs ?

CDD 6 mois – potentiellement renouvelable en CDI
35h/semaine
Tickets restaurant
Remboursement transport à 50%
Mutuelle
Prime mensuelle sur objectif

Envoyez votre candidature à

Kaplan International