Lead Account Management & Customer Care - Scale-up / Marketplace / Hospitality (H/F)
- Paris
- 70 000-90 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Périmètre : 13 personnes au total (10 AM + 3 CSM) dont 4 direct reports (1 KAM + 2 Team Lead AM + 1 Team Lead Care)
- Optimiser la priorisation & l'exécution
- Coaching des Team Leads : montée en compétence managériale & gestion humaine
- Animation des équipes : objectifs, vision, cohésion
- Définir les KPIs et objectifs (individuels et collectifs)
- Suivre la performance business (stock, revenu, satisfaction...) et instaurer une dynamique orientée résultats
- Identifier les leviers d'amélioration via analyse de données
- Structurer les routines de pilotage et d'exécution
- Déployer de nouveaux outils ou automatisations (ex : automatisation des stocks)
- Garantir l'alignement des équipes sur les priorités
- Planifier, prioriser et assurer l'exécution des projets stratégiques
- Améliorer la structuration, l'alignement et l'impact des projets inter-équipes
- Participer activement à l'opérationnalisation du développement international (2026)
- Rejoignez une startup en forte croissance qui redéfinit les codes de l'hospitalité.
- Évoluez dans un environnement ambitieux avec un développement international rapide.
- Collaborez étroitement avec l'un des cofondateurs et jouez un rôle central dans le passage à l'échelle.Rémunération : Entre 75KEUR et 90KEUR + BSPCE + Avantages en natureEn Bonus :
- Offices à Paris avec rooftop
- Produit iconique en pleine croissance
- Forte autonomie et impact direct sur les résultats
- Équipe engagée, bienveillante et ambitieuse
- 10 ans d'expérience liés aux fonctions Sales ou Revenue, idéalement dans un environnement tech, SaaS ou marketplace.
- Minimum 3 ans d'expérience en management (équipe supérieure à 5 ETP) : nécessité d'avoir vécu des cas concrets de gestion humaine + avoir des méthodes et outils managériaux
- Management : capacité à accompagner et challenger des équipes autonomes et compétentes
- Opérations : analyse de données, identification d'opportunités et mise en oeuvre opérationnelle
- Expérience commerciale : connaissance du terrain et capacité à animer une équipe sales
- Gestion de projet
- Anglais courantSoftskills :
- Organisation, Structure, Rigueur
- Leadership exemplaire et inspirant
- Niveau de discours adapté aux interlocuteurs seniors (Leads Data, Product...)
- Capacité à structurer la pensée et simplifier la complexité
- Une approche structurée et analytique des processus : vous suivez les bons indicateurs et recherchez en permanence des axes d'amélioration.
- Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et avez le goût du travail bien fait jusqu'au bout.
- Un fort esprit orienté résultats, avec l'envie de voir concrètement l'impact de votre travail sur le business.Les plus pour le poste :
- Expérience dans un business Marketplace
- Expérience dans une scale-up en hypercroissance
- Expérience dans la structuration d'équipes et la création de processus
- Avoir déjà encadré des Team Leads ou un middle management
- Expériences Ops ou en Cabinet de Conseil
- Connaissance du secteur Travel ou HospitalityDescription de l'entreprise :Dream Catcher Sales, le cabinet n°1 de conseil en recrutement commercial.
Nous accompagnons les acteurs de l'écosystème Tech & Digital dans la création, le renfort ou la transformation de leurs équipes commerciales.