Service Delivery Manager (SDM) H/F

AS International Group

  • Ile-de-France
  • 50 000-60 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 3 jours
  • Postuler facilement
Les missions du posteVous êtes responsable de tous les changements, l'exploitation et la sécurité des services qu'elle porte.Vous portez la responsabilité de bout en bout concernant les services délivrés aux équipes.Vous devez disposer des ressources et compétences pour réaliser tous les changes et suivre l'activité de RUN / MCO des services fournisVous développez et opérez des services spécifiques pour répondre aux besoins.Vous assurez le support des services fournis aux niveau 2 et 3 et pilote les demandes vers le support niveau 1.Tâches :
  • Prendre en compte des incidents et collaborer avec les différents acteurs internes et externes au client pour résoudre.
  • Elaborer les reportings de suivi des backlogs et engagements.
  • Gérer les demandes, les comprendre et les suivre.
  • Définir les indicateurs de performances clés (KPI…).
  • Réaliser des synthèses claires et concises des problèmes, des solutions et des actions prises.
  • Communiquer efficacement avec les différentes parties prenantes, tant à l'écrit qu'à l'oral, en adaptant le langage technique selon le public.
Le profil recherchéVous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans sur ce type de poste.Vous avez un niveau courant en anglais.Vous avez une base de compétences de techniques en systèmes, réseaux et bases de données ainsi que des compétences de SDM Exploitation applicative.Bienvenue chez AS InternationalAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros.Service Delivery Manager (SDM) H/F
  • Île-de-France
  • CDI

AS International Group