Assistant Responsable Relation Client en alternance (H/F)
Economie d'energie
- Paris
- Alternance
- Temps-plein
Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.
Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de 134 millions d’euros, l’entreprise est un acteur majeur de son secteur et témoigne d’une croissance constante depuis sa création.
Notre mission ? S’associer à des projets engageants dans la transition énergétiqueNotre Responsable Relation Client est à la recherche d'un(e) Assistant(e) en Relation Client (H/F) en alternance pour une durée de 1 an afin d’assister les Superviseurs dans la production quotidienne des indicateurs clés de performance et proposer des initiatives pour améliorer les rapports.
Vos principales missions seront les suivantes :- Effectuer les reporting quotidien des KPI de l’ensemble des comptes de la relation clientèle
- Analyser les résultats et être force de proposition sur l’amélioration ou l’organisation interne.
- Aider au pilotage de l’activité en temps réel et optimiser ainsi les ressources
- Analyser et signaler les dysfonctionnements liés à la téléphonie ou au CRM
- Réalisation d'une cartographie des actualités pour anticiper les besoins des chargés de relation clientèles.Vous avez le profil idéal si …
· Vous possédez un Bac +2 et vous envisagez de poursuivre vos études pour un Bac + 3 en rapport avec la Relation Clients ou pour un BUT Gestion des Entreprises et des Administrations pilotage de la performance
· Vous avez un très bon relationnel et vous aimez travailler en équipe ?
· Vous nouez facilement des contacts afin d’aller à la rencontre des collaborateurs ?
· Vous avez une appétence pour Excel et les CRMVous serez gagnant(e) en nous rejoignant car…
- Une équipe à l’esprit sport et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir.
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.
- Une fois formé(e), nous veillerons à votre constante évolution.
- Intégration au mois de septembre 2024
- Rythme d’alternance souhaité : 1 à 2 jours à l’école / 3 à 4 jours en entreprise
- 2 entretiens à prévoir (RH et Opérationnel)
- Type d'emploi : Alternance
- Avantages : Prise en charge du transport quotidien, Télétravail, Restaurant Inter-Entreprises, Salle de Sport