CHARGE DE CLIENTELE H/F
- Marseille
- 12,00 €/heure
- CDD
- Temps-plein
Mission :Rejoignez une équipe dynamique pour établir des relations durables avec notre clientèle, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques de chaque client avec professionnalisme et bienveillance.
- Assurer la gestion quotidienne des demandes clients en veillant à fournir des réponses rapides et précises.
- Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients, en veillant à leur satisfaction continue.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de fidélisation en fonction des besoins des clients.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'expérience client.
- Préparer des rapports réguliers sur les interactions avec les clients, fournissant des analyses et des recommandations.
- Participer à des séances de formation continue pour développer des compétences professionnelles et améliorer le service rendu.
- Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans un rôle similaire pour assurer la maîtrise des interactions clients
- Excellentes compétences en communication pour instaurer une relation de confiance avec les clients
- Capacité avérée à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome
- Sens de l'organisation et gestion des priorités pour assurer un suivi rigoureux des dossiers
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM pour optimiser la gestion des clients
- Esprit d'équipe et attitude positive pour contribuer à un environnement de travail collaboratif et enthousiasmant