Chargé de clientèle et administration H/F
- Marseille
- 22 000-25 000 €/an
- Intérim
- Temps-plein
Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.
Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre, en intérim long terme.
Vos missions :
Assurer la gestion et la mise à jour des dossiers clients (création, suivi, archivage)Traiter les demandes administratives entrantes (courriers, emails, formulaires) dans les délais impartisRédiger des courriers et documents administratifs à destination des clients (attestations, confirmations, réponses aux réclamations)Enregistrer et mettre à jour les données clients dans les outils internes (CRM, bases de données)Assurer un accueil téléphonique de qualité et orienter les clients vers les services appropriésSuivre les contrats clients : ouverture, modifications, renouvellements ou résiliationsCollaborer avec les équipes commerciales et techniques pour le traitement administratif des dossiersVeiller à la conformité des dossiers avec les procédures internes et les exigences réglementairesParticiper à l'amélioration continue des processus administratifs et à la qualité du service clientAmplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine
Rémunération : 1912EUR+ variable (jusqu'à 330EUR) + TR de 9 EUR
2 jours de télétravail par semaineDescription du profil :Titulaire d'un bac à bac+2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie).
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.Description de l'entreprise :Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.