Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H
Isatech
Paris
CDI
Temps-plein
Il y a 2 mois
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Isatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numérique.Nous poursuivons notre pleine croissance grâce à la qualité de nos offres, notre expertise et notre esprit d'innovation.Nous sommes hautement certifiés et reconnus par Microsoft comme un partenaire stratégique de dimension européenne.Nos 300 collaborateurs, répartis sur 3 pays, participent activement au développement de solutions innovantes pour nos clients (basées sur les technologies Microsoft suivantes : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).Notre entreprise à taille humaine s'attache à vous offrir de belles opportunités de carrière dans un contexte international.Description du posteAu sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d’évolutions.Vos missions se dérouleront en plusieurs axes notamment :Traitement des demandes, suivi client (incidents), gestion des évolutions et mise à jour Microsoft :Qualifier et analyser la demande dans son contexteRéaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrite puis communiquer les éléments au clientS’assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support ...)Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlentProposer et/ou prendre en charge les améliorations nécessaires (mises à jour Microsoft)Maintenance évolutive :Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle (évolutions)Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins du client.Réaliser les développements en AL ou C/AL qui en découlent ainsi que les tests unitaires.Participer à la livraison du produit et à la recette client (sur site si besoin à la demande)Suivi du contrat et maîtrise des coûts :S'assurer du respect des SLARespecter le budget alloué (contrat support)Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et clientAnticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes clientAviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuellesProfil recherchéVous possédez des compétences avérées de développement sur les langages C/AL et AL (Business central et NAV)Vous avez une première approche du mode SaaS et de DevOpsVous connaissez les méthodes de diagnostic et analyse de dysfonctionnementsVous savez rédiger des procédures et réaliser un chiffrage pour une prestationC'est un plus si vous avez des connaissances ERP (finance, supply, production)Vous avez de bonnes bases en anglais et vous êtes un bon communiquantVous êtes force de proposition et souhaitez travailler dans un milieu en perpétuelle évolution et en mode projetRéf: c7fd0540-8f87-4eaf-8245-62a771a9ab55Je postule à cette offreConsultant technique support Dynamics 365 Business Central F/HCDITemps pleinParisCivilité *MadameMonsieurNom *Prénom *E-mail *Numéro de téléphone *Disponibilité *Attentes salariales (Brut/an) *CV *Choisir un fichierFormat: .PDF, .DOCX, .DOC. Poids max. : 2 Mo.Quel est votre projet au regard de ce poste et de notre entreprise. *Ces informations permettent de traiter votre candidature. La base légale est celle des mesures préalables à la conclusion d'un éventuel contrat de travail. Sauf si action de votre part, elles sont conservées pour une durée n'excédant pas 2 ans.
