Chef(fe) de réception - CDI F/H
- Strasbourg, Bas-Rhin
- CDI
- Temps-plein
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
- Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.Description du posteNotre résidence Nemea Elypseo recherche un(e) Chef(fe) de réception (H/F).Sous l’autorité du Responsable de résidence, le salarié (H/F) sera chargé notamment de :- Intégrer, former et encadrer l’équipe de réception, et développez les compétences de chacun- Optimiser le service au client : accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour et des ventes additionnelles- Accueillir des résidents et gérer les prestations hôtelières proposées, veiller à proposer un accompagnement privilégié pour les clients importants- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients,- Assurer la préparation et le service des petits déjeuners en salle ou en appartements,- Être responsable et contrôler les encaissements et facturations : gérer les factures, débiteurs divers, plannings- Participer à la gestion de la résidence : mise en place des appartements, contrôle des appartements,- S’assurer du respect des consignes de sécurité et des procédures,- Participer à l’entretien des espaces communs,- Maintenir un haut niveau de qualité dans l’établissement,- Effectuer l’interface avec les autres services de la Résidence,- Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement éventuel constaté que cela concerne la clientèle, les équipes ou le bâtiment.- Assister le responsable de site dans ses fonctions.Vous possédez un excellent relationnel, vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens des responsabilités. Un bon niveau d'anglais est impératif à l'oral. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La connaissance de Jazotel est un plus.Vous possédez une posture adéquate au secteur de l'Hotellerie, vous êtes un bon pédagogue et savez animer vos équipes.Profil recherchéPoste à pourvoir, dés que possible, dans le cadre d'un CDI Temps plein (35h/semaine)Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé, mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur.Vous êtes mobile ?Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous !Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.Réf: b47a373e-6599-44cd-b601-0f759aec4b20