Job Description:Title: Client Service PartnerLocation: Sophia AntipolisWorking Hours: Monday to Friday - 9am - 6pmHybrid - 3 days in the officeEn tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur principal de vos clients: vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d'un portefeuille de noms de domaine.Vous collaborez également avec de nombreuses équipes au sein de l'unité Digital Brand Services de CSC pour garantir une réponse positive aux demandes de nos clients. Ce que nous attendons de vous :
Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence, tant aux clients internes qu'externes.
Gérer la prestation des services (gestion des problèmes liés aux services, gestion de la facturation et des requêtes individuelles de la part de nos clients).
Administrer un portefeuille de noms de domaine et marques puis protéger et sécuriser leur présence en ligne au niveau mondial.
Assurer le traitement et le suivi des commandes. Se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
Collaborer avec nos clients en vue de résoudre les problèmes techniques.
Identifier les besoins de nos clients et communiquer les opportunités commerciales aux équipes de vente et aux chargés de compte.
Veiller, en collaboration avec des équipes internes, à la bonne exécution des commandes de nos clients internes et externes.
Assister le Responsable Produits lors du lancement de marques et résolution des problèmes. Développement et amélioration de nos services et solutions.
Suivre les évolutions et tendances sectorielles, les expliquer à nos clients et leur présenter nos nouvelles offres de services et solutions.
Mener des recherches et des analyses sur les données communiquées par nos clients.
Organiser des démonstrations en ligne du portail CSC à l'attention de notre clientèle et du personnel de vente.
Profil recherchéVous êtes enthousiaste et motivé(e). Vous maîtrisez parfaitement Internet et souhaitez faire carrière dans les technologies de pointe et l'e-branding global. Ce poste est fait pour vous ! Le candidat idéal :
Parle couramment Allemand et Anglais (le bilinguisme est un atout)
Dispose d'une expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle.
Possède d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
Maîtrise parfaitement les outils Microsoft Office, y compris Excel, Word et Outlook.
Est capable de travailler de manière autonome, mais aussi en équipe.
Sait parfaitement s'organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique.
A déjà obtenu d'excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails.
Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues.
Nous offrons
Une progression de carrière au niveau supérieur grâce au contact direct avec des entreprises internationales et des activités de recherche sur les grandes marques mondiales.
La liberté nécessaire pour concevoir vos propres solutions aux besoins de nos clients, sans devoir toujours obtenir l'approbation d'un superviseur.
La possibilité de construire votre carrière dans une entreprise d'envergure mondiale en pleine croissance.
L'intégration dans une société partenaire de confiance des plus grandes marques mondiales et de 90 % des entreprises du Fortune 500.
D'excellents avantages pour vous et votre famille.
Pourquoi travailler pour CSC ?Chez CSC®, nous sommes tournés vers l'avenir et nous cherchons toujours à nous améliorer et à anticiper les besoins futurs de nos clients. Notre curiosité est à la base de notre caractère innovant et le souci de la productivité est le moteur de nos résultats. Cet état d'esprit proactif nous a aidés à nous adapter et à créer des solutions qui ont permis aux entreprises de fonctionner de manière plus souple et plus intelligente depuis plus de 120 ans.CSC s'attache à recruter, assurer le développement et fidéliser des personnes talentueuses dont les valeurs personnelles sont alignées sur les nôtres. Nous offrons à nos employés toute la latitude nécessaire pour commercialiser les meilleures solutions afin de répondre au plus près aux exigences de nos clients. C'est pourquoi nous sommes le premier fournisseur de solutions globales à plus de 180 000 entreprises.
CSC propose un excellent cadre de travail, avec des équipes brillantes et motivées.
Chaque année depuis 2006, nous faisons partie de la liste Top Workplace.
Nous vous offrons un rôle stimulant et de réelles opportunités de développement de carrière. La plupart de nos postes vacants sont pourvus par des promotions internes ou sur recommandation d'autres employés.
Nos employés peuvent bénéficier de plans de participation à la réussite, de primes ou de commissions en fonction de leur rôle et de leurs performances individuelles.
CSC offre un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et complets dans le cadre de votre rémunération globale, qui inclut des congés annuels, le remboursement des frais de scolarité, des primes de cooptation, et plus encore.
Notre diversité est notre force. Nos employés créent un environnement où chacun est valorisé et respecté. Les équipes diversifiées nous donnent un avantage concurrentiel et stimulent l'innovation. Nous avons le pouvoir de faire ce qui est bon pour chacun d'entre nous et pour nos clients. Et même si notre personnel est diversifié, nous sommes une entreprise qui encourage chacun à donner le meilleur de lui-même dans son travail de chaque jour. Ensemble, nous sommes meilleurs. Certaines personnes appellent cela la diversité et l'inclusion ; nous appelons cela l'authenticité. CSC favorise l'égalité des chances en matière d'emploi.Avertissement : les informations ci-dessus décrivent de manière générale la nature et le niveau de travail des employés dans ce rôle. Elles ne constituent en rien le descriptif complet du poste avec tous les devoirs, responsabilités et qualifications que celui-ci comporte.#LI-SM1About Us:is a global business, legal, and financial services company based in Wilmington, Delaware, USA, providing knowledge-based solutions to clients worldwide. We have offices and capabilities in over 140 jurisdictions in the Americas, Europe, Asia Pacific, and the Middle East, and more than 8,000 colleagues. We are the business behind business.®CSC is committed to creating a diverse and growth-oriented environment where everyone is valued and respected. CSC offers challenging career opportunities and excellent benefits, including annual success-sharing bonuses or commission plans based on individual performance. To learn more, visit .Visit our careers site to learn more about CSC and our commitment to our clients, communities, and each other.Disclaimer: The information above describes the general nature and level of work performed by employees in this role. It is not intended to describe all duties, responsibilities, and qualifications.About the Team:At CSC®, we're always looking ahead, finding ways to improve and anticipate the future needs of our customers. Curiosity fuels our innovation and productivity drives our results. This proactive mindset has helped us adapt and create solutions that have enabled businesses to run smoother and smarter for more than 120 years.CSC is committed to attracting, developing, and retaining talented people whose personal values align with ours. We empower our employees to bring the right solutions to market to meet customer demand. That is why we are the premier provider of global solutions for more than 180,000 businesses.
CSC is a great place to work with smart and dedicated people.
We have been voted a Top Workplace every year since 2006.
We offer challenging work and career opportunities. Most positions are filled with internal moves and employee referrals.
Employees are eligible for success sharing, bonus, or commission plans based on role and individual performance.
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