Directeur de projet Adjoint du Responsable des contrats de service (Service Delivery Manager) H/F H/F

Caisse Nationale d'Assurance Maladie

  • Nantes, Loire-Atlantique Angers, Maine-et-Loire
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 27 jours
Directeur de projet Adjoint du Responsable des contrats de service (Service Delivery Manager) H/F H/FDétail de l'offreInformations généralesEntité de rattachement DDSI DOSC DPCONom de l'employeurCNAMDescription du posteMétierMANAGEMENT ET PILOTAGE - DIRECTEUR DE PROJETIntitulé du posteDirecteur de projet Adjoint du Responsable des contrats de service (Service Delivery Manager) H/F H/FNiveauVIIContratCDIDescription de la missionla Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute un DIRECTEUR DE PROJET pour son Département Planification et conduite des Opérations (DPCO) qui est est en charge de construire et publier la planification centralisée des activités et d'assurer un accompagnement pour les Métiers en lien avec les partenaires de la DOSC et les acteurs du domaine« Mon Espace Santé » (MES) est le chantier emblématique de la feuille de route du Virage Numérique en Sante » prévue par le plan « Ma Sante 2023-2027 » dont l'ambition est de développer l'usage du numérique dans le système de santéL'objectif de MES est de permettre à l'usager d'être acteur de sa sante· L'usager peut accéder à une seule application MES regroupant I 'ensemble des services suivants :x Le DMP permettant le stockage sécurise et la consultation des données de sante tant par l'usager que par le professionnelx La messagerie sécurisée pour les échanges entre l'usager et les professionnelsx L' « agenda-sante » permettant de consolider les différents évènements de sante : rendez-vous, hospitalisations, taches, etcx Le catalogue de services référencés (Store MES) par la puissance publiqueLe projet ENS fédère 3 Sl (Enrôlement, DMP et MES) avec 2 productions distinctes : 1 en interne CNAM et 2 sous contrat d'infogérance (DMP et MES).La Direction des Systèmes d'information recrute un adjoint au Service Delivery Manager qui l'assistera dans les activités suivantes :
· Assurer le pilotage de la production MES et DMP en mode infogérance chez le titulaire du marché
· Etre vigilant sur le respect du contrat de service et du cadre contractuel et sécuritaire sur les 3 SI (y compris la gestion de réversibilité)
· Participer aux évolutions concernant son domaine d'activité
· Consolider, analyser et évaluer les résultats des indicateurs SLA/KPI de production des 3 SI et proposer des améliorations
· Etre force de proposition afin d'anticiper des évènements pouvant impacter le service
· Piloter et animer la gouvernance SDM Production (Comites de Partenaires avec les représentants Productions, cellules de crise, migrations et opérations sensibles sur les 3 SI, etc)
· Suivre les demandes/incidents et changements techniques entre les productions des différents SI et s'assurer de la fluidité des échanges, du respect des engagements et de leur qualité
· Soumettre à I 'arbitrage du programme les priorisations et s'assurer de la prise en compte par les acteurs
· Suivre des chantiers transverses en lien avec les équipes du Run & du Build
· S'assurer d'une communication fluide avec l'équipe du SDM ENS applicatif
· Assurer le reporting hebdomadaire à la direction du programme ENS et la gestion de risque du domaine d'activité. Maintenir la gestion documentaire du pilotage (RIDA, Planning détailles, Journal de Bord, Plan Projet, suivi des risques...)
· Participer à la gestion des commandes et des pénalités sur le contrat d'infogérance avec le prestataireProfilPROFIL RECHERCHE :Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC+4 minimum, dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.Expérience confirmée de 5/10 ans en management et pilotage d'activité dans un contexte de projets complexes avec des contraintes fortes de délais et de résultat tout en ayant des impératifs de qualité des produits livrés dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes.COMPETENCES:Capacité d'adaptation, d'apprentissage et d'investissementCapacité à restituer une analyse argumentée, synthétique et partagée en suscitant l'expression des interlocuteurs et/ou collaborateursCapacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnellesFaire preuve de réactivité dans la gestion de la complexité et dans la conduite du changementFaire preuve d'anticipation sur l'analyse et la maitrise des risquesForte appétence pour la culture du résultatCapacité à travailler avec des prestatairesForte capacité au dialogue, écoute, sens du service et capacité à convaincreRigueurSensibilité forte pour la sécurité aussi bien d'un point de vue technologique que des processusMaitrise des méthodologies Agile (ex : SCRUM, KANBAN, SAFe) et des organisations de type DevSecOps avec des équipes autonomes (métier, développement, opérations) et des outils associés (Jira/Confluence)Lieu : Angers (de préférence), Paris, Nantes, RennesA noter que des déplacements sont à prévoir sur les sites Cnam, principalement Angers et ParisRejoignez-nous !Localisation du posteLocalisation du postePays de Loire, AngersLieuANGERS ou PARIS ou NANTES ou RENNESCritères candidatNiveau d'études min. requisEcole d'ingénieurNiveau d'expérience min. requisConfirmé (à partir de 5 ans)AutresMentions légales
La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel).

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