Réceptionniste polyvalent F/H

Eleni Group

  • Annecy, Haute-Savoie
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 jour
Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit !Rivage Hotel & Spa est un hôtel 4* situé sur les bords du lac d'Annecy et appartient au groupe Best Mont Blanc. L'établissement a ouvert ses portes en juillet 2021 et propose 123 somptueuses chambres, un restaurant labellisé Maître Restaurateur, un bar et le plus grand spa de la ville.Nous mélangeons une atmosphère chic et décontractée : vous pouvez donc enfiler vos baskets pour venir travailler ! Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois. Le même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.Description du poste
  • Se tenir au courant des événements Banquets, Conférences et Groupes tenus dans l’Hôtel
  • Suivre les départs et les arrivées jour par jour
  • Tenir à jour le plan de réservations et le plan d’occupation
  • Traiter immédiatement et avec professionnalisme les réservations par téléphone ou email dans les 24 heures selon les disponibilités du Service Réservations.
  • Organiser l’arrivée des clients en éditant les cartes d’enregistrement, en préparant les pochettes Groupes, etc.
  • Procéder à l’enregistrement du client suivant les procédures établies
  • Accueillir et servir les clients selon les principes d’hospitalité d’un hôtel 4*
  • Respecter les procédures de garantie (prise d’emprunte de carte de crédit ou deposit en cash) et s’assurer que nous avons la prise en charge des clients à envoyer en débiteur
  • Organiser et procéder au départ des clients suivant les procédures établies
  • Effectuer toutes les tâches administratives en accord avec la check-list journalière de chaque shift
  • Traiter les demandes de réservations Spa et Restaurant en fonction des horaires des points de vente
  • Traiter les réclamations des clients selon la procédure définie et référer les réclamations ainsi que toutes les observations des clients à son ou ses Chef(s) de service
Profil recherchéMinimum 1 an d'expérience en hôtellerieAnglais impératifConnaissance du logiciel Opéra Cloud est un plusRéf: 097c4c4a-7f16-4527-84db-82772f446446Je postule à cette offreRéceptionniste polyvalent F/HRIVAGE HOTEL & SPACDITemps pleinAnnecy2270 EUR (€) - 2270 EUR (€) / moisÀ partir du 19.09.2025Civilité *MadameMonsieurMxNom *Prénom *E-mail *Numéro de téléphone *Disponibilité *Attentes salariales (Brut/an)PhotoChoisir un fichierFormat autorisé: JPG. Poids maximum : 2 Mo.CV *Choisir un fichierFormat: .PDF, .DOCX, .DOC, .JPG. Poids max. : 2 Mo.Lettre de motivationChoisir un fichierFormat: .PDF, .DOCX, .DOC, .JPG. Poids max. : 2 Mo.Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Eleni Group, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Eleni Group et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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