Support Applicatif Niveau 2
- Paris
- Contrat
- Temps-plein
- Assurer la résolution des incidents sur la solution CEGID Y2.
- Utiliser l'outil de gestion de tickets JIRA pour suivre et traiter les demandes.
- Rédiger des procédures et des spécifications techniques pour répondre aux besoins des utilisateurs.
- Installer et configurer du matériel informatique.
- Participer à l'ouverture de nouveaux points de vente.
- Effectuer un reporting régulier auprès du responsable support.
- Expérience avérée avec la solution CEGID Y2.
- Maîtrise de l'outil de gestion de tickets JIRA.
- Capacité à rédiger des documents techniques et des procédures.
- Compétences en installation et configuration de matériel informatique.
- Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe.