SAINT LAURENT Stagiaire Assistant Client Engagement H/F
- Paris
- Contrat
- Temps-plein
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.
Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.Job DescriptionROLEVous soutiendrez l’équipe client WW avec divers aspects de l’engagement client. Cela vous exposera à de multiples facettes du CRM, y compris (mais pas seulement) la façon de suivre et de mesurer les progrès, la liaison avec les services marketing et image pour les outils et la coordination des calendriers de lancement. En outre, vous soutiendrez l’équipe évènements retail avec les Trunk Shows, dans les événements en magasin, dîners et autres expériences client.MISSIONCRM :
- Coordonner les plans d’action client à 360° pour les lancements de produits, les campagnes locales, etc. conformément à la stratégie Global Client Engagement, en collaboration avec les régions et l’équipe marketing
- Travailler en étroite collaboration avec les régions pour collecter les demandes de ressources marketing de la clientèle avec l’équipe marketing afin d’assurer un livrable de ses ressources.
- S’assurer que les calendriers d’action clients et le mapping CRM soient mis à jour régulièrement et partagés avec toutes les parties prenantes
- Aider le responsable de l’engagement client à suivre et à mesurer l’impact des actions sur la clientèle afin d’assurer un suivi pertinent
- Suivi de la collecte de données et des indicateurs clés de performance
- Aide à la création de présentations PowerPoint
- Gérer les calendriers des réunions du département client
- Travailler en étroite collaboration avec les régions pour coordonner tous les aspects de la logistique du Trunk Show ; livraisons, expédition et réception. Vous serez en lien avec le département logistique pour créer des pro-forma et Carnet ATA ;
- Suivi de tous les Trunk Shows et réalisation de bilans
- Travailler en étroite collaboration avec les régions pour coordonner les événements en boutiques. Soutenir tous les aspects des événements, y compris les invitations, la restauration et les bilans.
- Travailler en étroite collaboration avec le département de l’image pour collecter toutes les cartes électroniques et invitations pour les régions
- Mettre à jour et gérer le calendrier des événements par région pour s’assurer qu’il est à jour
- Etudiant en école de commerce ou marketing
- Appétence pour l’analyse du comportement des consommateurs et l’analyse marketing, les marchés du luxe, le e-commerce et le secteur de la vente au détail
- Solides compétences en expression écrite et verbale
- Excellentes compétences linguistiques écrites et orales en français et en anglais, capacité à travailler dans un environnement multiculturel et multilingue
- Maîtrise d’Excel et Powerpoint