Stagiaire Assistant de Direction (H/F)

Dokhan Luxury Hotels

  • Paris
  • Stage
  • Temps-plein
  • Il y a 6 jours
Stagiaire Assistant de Direction (H/F)Qui sommes-nous :Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes : * Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
  • Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
  • Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
Descriptif du poste :
  • Gérer l’agenda du directeur : prise de rendez-vous, organisation des réunions, coordination des priorités.
  • Filtrer et prioriser les appels, mails et sollicitations externes.
  • Rédiger des notes, courriers officiels, comptes rendus et présentations institutionnelles.
  • Participer à la gestion des documents confidentiels (contrats, documents juridiques, documents stratégiques).
  • Accompagner la mise en œuvre de projets stratégiques : digitalisation des procédures, rénovation, amélioration continue.
  • Participer au suivi des chantiers internes (qualité, développement durable, politique RH, audits de standards).
  • Préparer des tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance de l’hôtel (satisfaction client, taux d’occupation, productivité…).
  • Contribuer à la préparation de dossiers administratifs (classement, archivage, suivi des documents RH ou juridiques).
  • Gérer les bons de commande, devis et factures en lien avec les services opérationnels et la comptabilité.
  • Tenir à jour des plannings, échéanciers, feuilles de route et reportings divers.
  • Participer à la création de supports de communication internes (newsletters, affiches RH, notes d'information…).
  • Contribuer à l’organisation des événements internes (cocktails, journées du personnel, séminaires…).
  • Préparer les éléments de langage ou supports pour les visites de partenaires, délégations ou journalistes.
  • Participer à l’animation du réseau social interne (Yammer, Teams, Workplace…) si applicable.
  • Recueillir, consolider et transmettre les informations des chefs de service à la direction.
  • Suivre les demandes opérationnelles urgentes ou prioritaires : technique, qualité, ressources humaines.
  • Accompagner la direction sur le terrain lors d’événements VIP, visites clients, contrôles qualité.
  • Participer à la veille sur les avis clients (Tripadvisor, Google, Booking, TrustYou, etc.).
  • Proposer et suivre les plans d'action qualité suite aux retours clients ou audits internes.
  • Mettre à jour les supports d’accueil client (book chambre, QR code, guides, affichages…).
  • Réaliser des benchmark concurrents pour suggérer des améliorations de services ou d'expérience client.
  • Collaborer ponctuellement avec les services RH, commercial, housekeeping, F&B ou maintenance pour des projets spécifiques.
  • Suivre des tableaux de suivi RH (entretiens professionnels, absences, formations) en lien avec l’Assistante RH.
  • Participer à la mise à jour du site Internet, de la page Google, ou des outils de réservation si le besoin se présente.
  • • Effectuer des immersions dans différents services (réception, housekeeping, petit-déjeuner…) pour comprendre le fonctionnement de l’hôtel.
  • • Être force de proposition pour améliorer l’organisation ou les outils entre les services.
  • • Observer les besoins du terrain et faire des remontées pertinentes à la direction.
  • Incarner les valeurs Marriott au quotidien : élégance, hospitalité, professionnalisme et attention au détail.
  • Être un ambassadeur de la marque : chaque interaction, chaque geste, chaque mot reflète l’image de Marriott.
  • Respecter scrupuleusement les standards internationaux : procédures, présentation, langage, qualité de service.
  • Faire preuve d’exemplarité : ponctualité, attitude irréprochable, rigueur et esprit d’équipe.
  • S’engager dans une démarche d’amélioration continue : recherche constante de la perfection dans les prestations, écoute des retours clients, volontariat pour apprendre et évoluer.
  • Contribuer à une culture d’excellence collective : créer un environnement de travail respectueux, exigeant et inspirant.
  • Offrir une expérience client inoubliable : anticiper les besoins, personnaliser les services, faire vivre le luxe Marriott avec sincérité et précision.
Profil recherché :
  • Présentation soignée, excellente élocution.
  • Discrétion, loyauté, sens de la confidentialité.
  • Curiosité, polyvalence et grande capacité d’adaptation.
  • Sens de l’accueil, proactivité et enthousiasme.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Capacités rédactionnelles, esprit de synthèse, orthographe irréprochable.
  • Savoir gérer plusieurs priorités et respecter des délais.
  • Sens de la confidentialité et rigueur dans le suivi administratif.
Avantages :
  • Prime de cooptation
  • Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
  • Mobilité intragroupe
  • Remboursement navigo 100%
  • Avantages Hilton et Marriott
  • Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%
Chez Dokhan Luxury Hotels : Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.Le groupe Dokhan Luxury Hôtels, groupe hôtelier français indépendant, se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé.En constante évolution, le groupe Dokhan Luxury Hotels continue de se développer tout en restant fidèle à sa vision : transmettre son essence unique à travers chacun de ses établissements, pour créer des souvenirs précieux et durables.

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