Customer Success Manager H/F

AFTRAL

  • France
  • 30 000-35 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 7 jours
Vous avez de l'appétence pour l'expérience Client et le digital, vous êtes force de proposition et avez l'esprit d'équipe, vos capacités rédactionnelles ne sont plus à démontrer,Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !Nous vous proposons d'intégrer la Direction du Commerce et du Marketing,Votre objectif est d'accompagner nos clients tout au long de leur parcours sur notre Espace client.Vos missions :Traiter et suivre les demandes de l'Espace Client (mails internes & externes).Réalisation d'argumentaires commercial interne et externeRéaliser le paramétrage des comptes Clients et assurer leur onboarding.Garantir un accompagnement client de qualitéAnalyser les données d'usages de l'extranet et proposer des actions correctives pour renforcer son adoption.Développer le portefeuille clients.Être force de proposition sur des fonctionnalités premium, modules complémentaires et plan d'actions stratégiques, et en assurer le déploiement.Rejoindre AFTRAL, c'est aussi profiter de :Un package salarial attractif : salaire sur 13 mois, entre 30 et 35K€ brut. Horaires de bureau - du lundi au vendredi - TélétravailDes avantages financiers motivants : participation, intéressement, tickets restaurant 10,50 €.Un équilibre vie pro / vie perso : 19 RTT pour souffler et profiter.Une couverture santé avantageuse : mutuelle à moins de 10 € par mois.Une vision à long terme : Compte Épargne Temps et Plan d'Épargne Retraite Collectif (PERCOL).Un environnement stimulant : CSE dynamique, tarifs préférentiels, activités variées.Une évolution continue : catalogue de formations pour développer vos compétences et booster votre carrière.Profil- Formation supérieure en commerce/relation client/digital- Première expérience en relation client B to B et/ou B to C.Notre process de recrutement :- Entretien téléphonique avec votre chargée de recrutement
- Entretien avec votre futur manager
- Un questionnaire de personnalitéIntégrer AFTRAL, c'est rejoindre une entreprise à fortes valeurs sociales, engagée dans une démarche RSE avec une attention particulière sur l'inclusion et la diversité, où l'innovation et l'humain sont au cœur de la culture d'entreprise.Poste à pourvoir leDES QUE POSSIBLE

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