Agent de gestion dans un pae (point daccueil et dencaissement) - h/f
Centre Hospitalier de Châteauroux
- Châteauroux, Indre
- CDD
- Temps-plein
Description du poste :Assurer l'accueil des consultants et des hospitalisés.Contrôler et garantir l’exhaustivité des données administratives, d’identito-vigilance et de prise en charge financières des dossiers.Saisir les informations relatives aux consultations ou aux hospitalisations des patients dans le cadre des instructions et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (logiciel métier, traitement de texte, tableur, base de données).Missions du serviceGestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l’activité hospitalière de l’établissement.Missions spécifiques du poste
- Missions principales :
- Assurer l’accueil administratif des patients
- Orienter les patients vers les différents services
- Saisir les informations nécessaires à une facturation de qualité et fiabiliser l’identité du patient
- Mettre à jour les mouvements des dossiers
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
- Gérer la facturation de l’activité externe et des hospitalisations
- Gérer le contentieux et les restes à recouvrer
- Réceptionner les dépôts ordinaires et successions des patients
- Missions spécifiques en lien avec la qualité
- Formation des nouveaux arrivants
- Pour le référent: Transmission des informations et notes de service
- Autres missions spécifiques
- Pour les régisseurs (titulaires ou son suppléants)
- Gestion de la régie
- Gestion des dépôts successions à la trésorerie
- Gestion des dépôts numéraires à la Banque postale
- Fonction d’encadrement
- Pour les référents
- Assister aux réunions des référents avec le responsable de facturation
- Gérer l’organisation des plannings
- Organiser chaque poste du PAE pour optimiser les missions
- Assurer le relai des informations entre l’équipe et le responsable
- Suivre le bon déroulement de la facturation et le respect des délais
- Accueil physique et téléphonique des personnes (agents, patients, usagers, etc.)
- Gestion des dossiers externes et des séjours
- Gestion des tâches administratives
- Encaissement de l’activité externe et des prestations annexes
- Gestion de la régie
- Gestion des dépôts
- Contrôle et facturation de l’activité
- Gestion du contentieux
- Accueillir et accompagner des stagiaires et nouveaux arrivants
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- Évaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations
- Travailler en équipe/ en réseau
- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métier
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle, encadrer et accompagner les stagiaires et nouveaux agents (pour le référent PAE)
- Sens de l’accueil et de l’écoute
- Qualités relationnelles
- Respect du secret professionnel
- Maitrise de soi
- Rigueur et discrétion
- Maîtrise des techniques d’accueil et gestion des conflits
- Capacité d’adaptation