Technicien support informatique/Helpdesk (H/F)

AMG Informatique

  • Dijon, Côte-d'Or
  • 22 000-35 000 €/an
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 6 jours
Leader régional dans le domaine informatique et bureautique depuis plus de 50 ans, AMG Informatique met à disposition des entreprises et collectivités une large gamme de solutions et services innovants, sécurisés et fiables ainsi que son savoir-faire unique, de l’étude du projet à sa réalisation quel que soit la taille de l’entreprise.AMG Informatique compte plus de 2 500 entreprises et collectivités clientes, 50 collaborateurs répartis sur 2 sites, Dijon et Le Creusot et un chiffre d'affaires de 10 M€ en 2024.Notre philosophie repose sur des valeurs fortes : la proximité, l’intégrité et l’engagement envers nos clients. Nous rejoindre, c’est avant tout rejoindre un projet collectif ambitieux dans une organisation à taille humaine.Vos missionsDans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Technicien support informatique en CDI enthousiaste et organisé pour rejoindre notre équipe.En tant que Technicien support informatique, votre rôle est d’assurer un support téléphonique réactif et efficace pour garantir la continuité de service aux utilisateurs.Missions principales :
  • Réceptionner les appels des utilisateurs et enregistrer leurs demandes/incidents dans l’outil de ticketing,
  • Diagnostiquer les problèmes techniques (logiciels, accès, messagerie, connexions réseau, etc.),
  • Fournir une assistance et des solutions de premier niveau par téléphone,
  • Suivre et clôturer les tickets en assurant la satisfaction de l’utilisateur.
Vos compétences
  • Diplôme en informatique (Bac+2/3 type BTS SIO, DUT, Licence informatique ou équivalent).
  • 1ère expérience en support informatique et administration système.
  • Maitrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Professionnel, Windows Server.
  • Connaissance générale d’Active Directory.
  • Maitrise des solutions Microsoft 365.
  • Connaissance des technologies réseaux (VLAN) et pare-feu/UTM.
  • Anglais technique.
  • Sens du service, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Avantages
  • Salaire annuel à définir selon expérience
  • Contrat horaire de 39H
  • Poste est sédentaire à Dijon, mais en fonction des besoins des déplacements en clientèle peuvent être prévus (véhicule de service disponible).
  • Avantages : Primes, mutuelle, prévoyance, salle de sport
  • Mise en place d’un parcours d’intégration et de formation
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