Customer Service Representative italien, espagnol, français

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  • Paris
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 2 jours
Job descriptionEn tant que Chargé(e) de la Relation Clients, votre mission est de garantir une expérience client fluide et qualitative via différents canaux de communication :📧 E-mail📞 Téléphone💬 Réseaux sociauxVous serez également amené(e) à :Répondre aux demandes en apportant des solutions efficaces et personnaliséesIdentifier les anomalies récurrentes et remonter les informations aux équipes concernéesContribuer à l'amélioration continue de nos outils et de notre serviceTravailler chez Superprof, c'est aussi :Évoluer dans un environnement bienveillant et stimulantTravailler avec des collègues passionné.e.s, curieux.ses et .sRejoindre une équipe internationale composée de plus de 40 nationalitésParticiper à des projets concrets qui ont un réel impactPreferred experienceVous avez une solide expérience en relation clientsVous êtes à l'aise dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écritVous aimez aider, résoudre les problèmes et trouver des solutionsVous parlez parfaitement italien, espagnol et français à l'écrit comme à l'oralVous gardez votre calme en toute situation, même en cas de conflitVous êtes adaptable et à l'aise avec des outils et des environnements en constante évolutionRecruitment processEntretien téléphonique (15 min)
Une première prise de contact pour vous présenter Superprof, échanger sur vos motivations et vérifier l'alignement mutuel.Test écrit
Pour évaluer vos compétences rédactionnelles et votre capacité à résoudre des cas clients.Entretien en présentiel
Rencontre dans nos bureaux avec le/la Manager et la Directrice de la Relation Clients.Want to know more?Rencontrez Ross, Customer Service ManagerRencontrez Wilfried, FondateurDiscover the companyExplore the company's profile or follow them to find out if they're the right fit!Follow them!The companyEducation, Home Care Services, Job Training130 employeesFounded in 2013Average age: 31 years oldRevenue: 40M€60%40%Who are they?Chez Superprof, nous croyons que l'apprentissage rend la vie plus riche et plus épanouissante.
Notre mission : permettre à chacun de découvrir le plaisir d'apprendre, la joie de comprendre et le bonheur de transmettre.Nous mettons en relation des personnes souhaitant apprendre avec celles qui souhaitent enseigner et vivre de leur passion.Aujourd'hui, nous rassemblons plus de 20 millions de professeurs, coachs et passionnés dans plus de 50 pays, avec plus de 1000 disciplines proposées : langues, musique, sport, sciences, arts, soutien scolaire, et bien plus.👉 Si, comme nous, vous pensez qu'apprendre, c'est exister plus fort, rejoignez-nous !

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