Alternance - Chef de projet Amélioration de la Relation Client F/H
Bouygues Telecom
- Meudon, Hauts-de-Seine
- Alternance
- Temps-plein
- Piloter les projets relatifs aux outils de la Relation Client,
- Assurer la mise en œuvre de bout en bout des projets : cadrage et instruction des besoins, suivi de la réalisation et du planning, tests et suivi des mises en production,
- Animer les ateliers de travail et les instances de pilotage de vos projets,
- Gérer la communication avec le terrain et le management pour expliquer et valoriser vos projets,
- Piloter le processus d'amélioration continue des services,
- Mettre en place, suivre, analyser et restituer les enquêtes de satisfaction client.
- Vous êtes rigoureux(se) et méthodique ce qui vous permettra de piloter et d'assurer le suivi de vos différents projets,
- Vous êtes bienveillant(e) et vous disposez d'une bonne aisance orale et écrite pour communiquer avec les équipes terrains et techniques et ainsi mener à bien vos projets,
- Vous avez une appétence pour l'aspect technique,
- Vous faites preuve de pédagogie, vous permettant de faire face à des obstacles.
- Une expérience collaborateur innovante, digitale et efficace : vous aurez accès à toutes les informations nécessaires en amont,
- Une rémunération avantageuse et l'accès aux primes d'intéressement et de participation,
- Un CSE actif avec des propositions attrayantes,
- Des locaux favorisant le bien-être (salle de sport, de repos...) et un environnement de travail en flex-office permettant une intégration réussie et des échanges facilités,
- Un restaurant d'entreprise s'adaptant à toutes restrictions alimentaires, avec des prix préférentiels,
- Un remboursement de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 90% ou un accès gratuit à notre parking,
- La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.